5月29日,奇瑞控股捷途首家智慧展厅在成都正式开业。随着新店落户,标志着捷途渠道建设迈出坚实的一步。捷途智慧展厅打破了传统4S店的营销模式,以“客户愉悦体验的触点满足”为目标而建设,使用智能机器人“小捷”取代传统的营销人员为用户介绍品牌产品。
捷途汽车2018年渠道建设 | ||
级别 | 数量(家) | 总计(家) |
城市智慧展台 | 200 | 1310 |
1级网络店面 | 310 | |
1.5级网络店面 | 200 | |
2级网络店面 | 600 | |
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奇瑞控股集团副总经理、捷途总经理鲍思语在致辞中说到:随着科技的发展以及消费者对感官体验需求的不断提升,汽车零售业也面临着新的挑战,建立有竞争力和强互动的汽车营销渠道势在必行。捷途智慧展厅不仅可以满足客户对空间视觉审美的需求,同时也将通过万物互联驱动汽车新零售业态的发展。
无微不“智” 布局用户触点
捷途营销中心总经理李学用表示:捷途从“触点、体验、分享”三个层面打造“旅行+”生态圈。触点层面,捷途将以用户为中心,终端建设包含一网、城市智慧展厅、县级1.5网、二网等在内的千家网络覆盖,做到大面积布局销售触点,打造重点市场50公里购车/用车圈;线上搭建以外部媒体、自媒体、集客平台、数据交换平台等互联的数字营销链,做到360度触达客户。体验层面,以智慧展厅为载体,通过四大功能区、六项智能化、两个体感,给予客户愉悦惬意的购车环境;以大数据分析为基础,通过用户数据收集,了解用户所想所需,快速响应痛点,打造用户所需的产品和服务迭代。分享层面,捷途“旅行+”生态圈最终要打造一个共享的圈层文化,联合方特、携程、途居露营地等资源平台,为客户提供优惠增值权益,为用户推出尊贵黑卡服务等。
专心致“智” 大数据营销
活动现场,中科院首席人工智能科学家杨志明博士生动、详细地讲解了捷途智慧展厅“黑科技”。杨博士提到,展厅内设有智能机器人、访客分析仪、重点区域分析仪、虚拟机器人等,从用户进入展厅开始,动态的行为将被记录,通过大数据分析得出用户习惯、绘制用户画像,同一用户在不同展厅登录的数据可以实现全网共享。数据收集、分析将有助于厂商了解用户真实意愿,从而制定专属的购车及服务方案,实现精准营销,愉悦用户体验。同时,智能机器人不仅具有自然语言交互、面部识别功能,更具备情感计算能力,作为人机交互的核心,通过理解和预测情感,机器人能够进一步读懂、听懂、看懂客户。
首家捷途智慧展厅的发布是继今年1月22日捷途产品序列发布、3月7日X70/X70S智造基地下线、4月23日JETOUR X全球首发、4月25日—5月4日首亮北京车展后的又一重要动作。而在这短短4个月的时间内,捷途还相继举行了15场招商会,吸引了超过1500多家意向经销商。目前,正式签约的商家数已达300家,其中260家已在紧锣密鼓建设中。由此可窥捷途的高效速度。
据悉,2018年捷途将计划建设310家一网、200家城市智慧展厅、200家1.5网、600家二网,全年将实现1300余家网络覆盖。本次智慧展厅的发布标志着捷途吹响了渠道建设的冲锋号,其将为用户打造全链条、全方位的极致体验阵地。
智慧展台介绍
捷途智慧展厅设有智慧迎宾、智慧产品介绍、智慧互动体验、VR及直播产品交互四大智慧体验区。
智慧迎宾:智能机器人迎宾,可以与用户趣味互动,并通过多目标追踪算法进行方言、人脸识别,追踪用户动线分析用户数据。
智慧产品介绍:最新产品展示,通过下载手机APP扫描,虚拟机器人将会进行六方位产品讲解,帮助用户了解产品卖点、工艺、配置参数等。
智慧互动体验:采用拼装型机器人、对话型机器人、学习型机器人等寓教于乐的智能儿童娱乐装备,可以和孩子进行互动沟通,让孩子在娱乐的同时感受科技、学习知识。
VR及直播产品交互区:引入AR增强现实、VR虚拟现实以及体感交互技术,通过模拟多场景实车驾驶和360度车辆分解演示,客户可以选择车辆的配置、颜色、内饰搭配等。客户洽谈的同时可以通过智能直播连线捷途智能制造基地,了解产品制造工艺和过程,购车用户可以及时知晓爱车生产进度。
总结:
捷途此次建设智慧展台不仅为消费者带来了全新模式的便捷、舒适的购车及咨询体验,而且也将自己的营销模式进行全面设计,进而可以在产品销量业绩中获得更大成绩。此外,随着成都店面的成功开业,捷途在不久将来会继续建设该理念的店面,全面实施科技购车的用户舒适体验。
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新车指导价:8.79-17.09万