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专注客户需求 东风日产开泰店姚总专访

专注客户需求 东风日产开泰店姚总专访

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2010-08-12 05:13:04来源:汽车点评网类型:原创编辑:张鹏飞

  [汽车点评网 高端访谈]  东风日产开泰专营店成立于2004年1月,位于武汉市江岸区黄浦科技园,占地6000多平方米,是建店标准中等级最高的4SA级店。它拥有室内展厅1160平方米、维修车间2000平方米、室内展场2000平方米、库房1840平方米,并且能同时容纳22台车进行维修。秉承“为客户提供最优质服务”的公司使命,开泰专营店一直走在行业的最前沿,在年度的湖北武汉车市总榜的评比中,又以绝对优势获得了湖北地区“最值得信赖的汽车4S店”和“汽车售后服务明星团队”称号。近日,借着东风日产车型玛驰即将发布的契机,编辑采访了东风日产开泰店总经理姚悦。

百忙之中 姚总在维修车间接受编辑采访

  XGO:姚总您好!非常感谢您在百忙之中接受我们的采访。我们知道我们开泰店是4S店,而且是建店标准中等级最高的4SA级店。我想很多网友当然也包括我在内对这个4S店的评比标准都不是很了解,您能给大家简单说一下我们开泰店相比其他4S店来讲有着哪些特色呢?

  姚总:我们都知道4S店就是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。4S店本身的目的来讲就是为了方便用户,我们开泰店不一定说是4S店当中最好的,但我们想做的就是以客户为中心做好我们的本职工作的同时,增加我们自身的服务意识,扩大基础设施更好的方便客户。做到客户满意,真正方便到每一个客户,这始终是我们的追求。

  XGO:7月份一直是汽车销售行业整体相对的销售淡季,我们开泰店在这期间销量怎么样?哪款车型的销量相对较好?在这个销售淡季我们开泰店是怎么保障我们销量的稳定?

  姚总:淡季应该说是一个相对而言吧。2010年对于东风日产这个品牌来讲应该属于一个厚积薄发的这么一个阶段。我们在旺季销量都是高于同期,6、7月份虽然销量有所下降,但也达到了我们的销售目标。这主要也是得益于日产在做工及销售方面的务实,以及拥有着较好的口碑。目前日产多款车型销量包括车友的关注度都很高,没有单款车型大红大紫的现象,像天籁逍客奇骏骊威等销量都相当不错。特别是奇骏和逍客,开始可能没有得到消费者的认可,可随着时间的推移,很多人都喜欢上它们的低油耗,良好的操控性及舒适性,现在越来越多的消费者购买这两款车型,这也是对日产做工质量的一个肯定。

  XGO:玛驰是东风日产即将推出的新车型,现在一直在做很多宣传方面的工作,不知道这款车型有着哪些特点?

  姚总:玛驰的主要客户群是追求时尚的年轻人,属适家用型精品小车。玛驰全车系分为易型版,易炫版和易智版,全部皆为1.5L的排量。其中易型版配置最低,仅有手动的车型;易炫版既有手动挡也有自动挡,属于中端的销量主力;高端的易智版只有自动挡车型。预售价格区间在7万元-10万元之间,目前官方定的是8月30日正式上市,我们开泰店也会在第一时间引进玛驰。如果想更详细的了解这款车型还是要我们专业销售来解答,我们自己店内届时也会举行系列玛驰上市活动,到时候也欢迎广大车友前来参加。

  XGO:即将进入8、9月份,也是汽车销售的一段重要时期,在近期咱们店会有一些活动之类的安排?

  姚总:这段时间我们也在做很多优惠活动,像包括响应国家节能减排1.6L多款车型享受减免3000元的优惠,同时还有多车系的降价优惠,包括SUV车型的优惠促销。这段时间为了扩大销量,店内优惠活动肯定不会少,到时候还是希望大家到我们店内实地来了解。

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