售后服务区:
介绍完销售区,我们接下来讲一下售后服务区,在店内有很多过来做保养的客户,每一个客户都会配有一名专业的服务顾问,当客户有不理解或不明白的问题时,服务顾问就会耐心、详细的为客户回答相应问题。在维修、保养过后,每一辆车都可以享受清洗清洁服务。另外,店方会不定期组织“回馈客户”活动,并且提供24小时救援服务。
最后小编还采访了售后服务区的经理,经过这次采访了解到,近期到店进行维修保养的车主并不是很多,在维修保养比较多的季节,只要客户提前预约,当客户来的时候一定会有专人专位为客户进行保养,并在保养后清洗后及时的将车交付给车主。在维修保养过程中,技师会随时将保养情况告知车主,当需要更换配件时,维修人员会把配件价格告知车主,并且询问车主是否更换新的配件。更换后的废件会询问车主是否需要保留废件,如果需要技师会将废件包装好放在车主车内,假如在营业时间内无法将车主保养完,店里也会适当的延长营业时间将车主的车弄好为止。当维修保养完成后,技师会提醒车主下次保养的时间并将车主送出4S店,让车主彻底的感到舒心的服务。
为了更好的为客户服务,还会定期举行一些车主活动,比如:3月份的春意浓车主服务月、4月的草莓采摘活动、5月份的车主讲堂、6月的樱桃采摘活动、钓鱼活动等很多车主活动。让车主在休闲娱乐中学习养车之道、用车之理。
编辑点评:
近年来,中国大地上涌现了各种品牌的数千家汽车4S店,随着品牌的不断增加和4S店的不断增加,4S店的各项服务更是更上一层楼,从销售到后期服务都让客户由始至终的感受到汽车品牌丰厚的历史底蕴。
大连尊荣亿方集团保税区4S店
地址:大连市保税区汽车集群海天路9号