有没有独立的、为消费者服务的质量报告？

　　J.D.Power的生意做的非常大，在世界各地都有，中国也不例外，我们现在也常常能看到J.D.Power亚太发布的中国市场的调研，不仅有IQS和VDS这些质量报告，还有满意度报告等等。只不过J.D.Power在国内的调研，据一些被调研过的朋友说，是在4S店拿的调研表，给好评有好处，比如送保养送机油什么的，这样一来调研就……

　　那么，有没有独立的、为消费者服务的质量报告？　

　　这个问题的回答是：有，但是仅存在于北美。美国有一家叫做《Consumer Reports》的媒体，创办于1936年，至今已有近80年历史，他们不接受任何广告，完全独立于厂家，他们的经费来源就是靠卖杂志的收入。《Consumer Reports》杂志8美元一本，仅固定订阅读者就有几百万，于是一年收入就有几千万甚至上亿美元（还有非订阅读者、订阅读者也不只买1本），经费充足。

《Consumer Reports》杂志

　　他们每年通过问卷调查100多万辆车的质量情况，并且根据车龄不同分别列表：横向是车龄，每款车从10年车龄、9年车龄依次到第1年新车；纵向是故障点，一共分为17类故障——发动机大毛病、发动机小毛病、发动机冷却系统、变速箱大毛病、变速箱小毛病、驱动系统、油路、电气（不是电器）、空调、悬挂、刹车、排气、漆面涂装、车身整体性、车身硬件、电器、音响——每款车都有这样一张表格，于是消费者可以非常清晰的看见一款车从新车第1年一直到第10年各个部分的质量状况，不仅能知道汽车的可靠性情况，还能知道可能会出现的故障点，比如音响故障这类小毛病是可以忍受的，而发动机出问题就是大毛病了，那是无法接受的。

《Consumer Reports》的质量报告，每款车都有这样一张列表，横向的数字代表车的出厂年份，04就是04年出厂的车，至今10年车龄，纵向是各个部分的质量情况，全红的圆代表质量非常好，半红代表好，白色代表一般，半黑代表差，全黑代表非常差。

　　此外，《Consumer Reports》也对汽车做性能测试——他们所有测试车都是自己去店里买的，而不是厂家提供，因为他们是完全独立于厂家的、只为消费者服务的，这样的媒体地球上恐怕也仅此一家。他们每年大约测试80款车，花费300多万美元——相比他们卖杂志的收入，实在是“太便宜了”。

　　由于测试车已经被他们买下来了，所以他们每辆车的测试时间也都很长，先进行磨合，磨合好了才进行性能测试，测试时间较长也使得他们的测试更有深度……不过说了这么多，似乎都是在“废话”，因为《Consumer Reports》只在北美有，他们只调研北美市场的车，为北美的消费者服务，我们这儿只能看看热闹了，什么时候我们也能有属于我们的《Consumer Reports》呢？