继3月25日恢复公交车运营、3月28日恢复地铁运营之后，4月8日零时，武汉正式解除离汉通道管控。武汉城门重新打开，这既说明武汉城市功能正在逐步恢复，也是国内疫情好转的重要标志。

过去的一季度，新冠疫情席卷全球，给汽车行业带来沉重一击。同时，疫情也引发了人们对“安全出行”的再思考，使2020年成为消费重构的特殊年份。

面对疫情冲击，东风日产迅速调整应对，以全价值链体系力捍卫“东风日产速度”，在有序推进专营店、工厂复工复产的基础上，始终坚持以客户为中心，不断拓宽营销渠道，为消费者带来线上服务新体验。随着武汉正式解封，国内疫情好转，汽车消费也逐渐回暖，东风日产将持续创造更优质的产品和服务，努力为消费者带来更美好的人·车·生活！

迅速调整 全价值链体系协同战“疫”

进入3月，国内疫情趋于稳定，政府积极出台提振措施，消费者的购车需求开始逐步释放。东风日产乘势出击，以暖春行动加码政府补贴，满足疫情期间消费者的购车需求。

凭借全价值链体系的协同合作，经历疫情考验的东风日产重整旗鼓，目前全国800余家专营店已全面复工。作为风雨同舟的命运共同体，东风日产一直秉承把经销商当成“一家人”的理念。在疫情关键期的2月初，东风日产有针对性地提出“十六字方针”：减负释压、政策松绑、供给平衡、平台赋能，与经销商共同战“疫”，为经销商在金融财务、考核目标、物流供给、线上业务开展及培训等方面提供有力支持，帮助他们平稳度过疫情最难时期。2月10日，东风日产汽车销售有限公司各职能部门的领导、华中一区营销中心团队成员、湖北省各经销商代表等50余人通过线上连线的方式，对现状、困难和政策支援进行了充分沟通，保障专营店有序复工。

疫情期间，东风日产在国内的4个生产基地受到了不同程度的影响，尤其是地处湖北的襄阳工厂。早在1月23日，东风日产就成立了一个疫情应对紧急小组，制定完善防疫措施，保障1万9千名员工没有一例感染和疑似病例。目前国内的4家工厂已全部复产，受疫情影响最严重的襄阳工厂也已经于3月19日全线恢复生产，产能逐渐恢复，为前端营销提供有力支撑。同时，东风日产以硬核实力坚决抗“疫”到底，以高质量产品快速响应市场需求，首批车型已获车规级CN95认证，确保客户的无忧出行。

百店齐播 打造线上营销新热点

疫情期间，消费者到店意愿下降，与之对应，“线上购物”、“线上服务”成为汽车行业消费新趋势。针对疫情带来的消费新需求，东风日产及时转变思路，为消费者提供线上交互新体验，为车主提供暖心守护服务。

东风日产的线上营销平台早有布局，在疫情发生之前，东风日产就推出了线上营销平台，客户可以通过东风日产官方网站和“车巴巴”官方电商平台，进入东风日产线上展厅，获得看车、专业咨询、预约试驾、金融服务等购车全流程服务。疫情期间，东风日产官网，车巴巴，东风日产天猫、京东旗舰店全天候24小时提供线上服务，一季度各个电商平台总访问量达到了69629356人次。

同时，东风日产推出了官网和汽车之家第三方VR的两大线上看车聚合平台，满足客户线上看车的需求。2月下旬，东风日产积极联合专业汽车媒体推出专场电商直播活动，通过线上直播的形式进行购车介绍和实时互动，为客户提供线上服务新体验。在总部牵头和全国专营店同步开展下，截至3月30日，东风日产全国800余家专营店在抖音、快手、懂车帝、西瓜等头部直播平台已开展3858场直播，粉丝数高达90万。

此外，东风日产还对经销商进行针对化的指引培训，为专营店提供短视频营销技法、自媒体营销技法、数营先锋学习资源等逾10种数字营销支持与指导，携手经销商为消费者带来更多元化的线上服务体验。

客户为本 持续传递品牌温度

以客户为中心，关注客户需求，是东风日产千万基盘的根本。疫情期间，东风日产始终保持与消费者的积极沟通，持续传递品牌温度。

复工初期，除了开展线上营销，为了打消客户疑虑，让客户放心到店，东风日产联合专业媒体进行走访探店，记录了东风日产经销商的复工时刻，让客户直观感受专营店的复工准备，让客户放心、安心。

3月8日“国际妇女节”，东风日产骐达携手各岗位女性同胞，致敬所有奋斗在工作岗位上的女性同胞，为支援湖北的女性医护人员加油打气。3月首发的东风日产首档开春青春奋斗剧《开单》，以东风日产专营店店员这一独特的视角，讲述他们普通却积极奋斗的生活，给人带来积极向上的正能量。

此外，东风日产征集奇骏车主的“本色故事”，通过平凡的故事诉说奇骏车主在生活中对本色的演绎和坚持。

3月20日国际幸福日，第14代轩逸联合专业媒体开启幸福话题，与消费者一起发现、回忆身边的幸福小事，点亮平凡生活中的幸福时光，传递幸福感。东风日产途达（雨林版）改装车挑战荔浦穿越雨林震撼视频也于近期正式发布，通过镜头带领消费者穿山入林，跋山涉川，足不出户感受越野激情。

凝聚信心 与万千车主家人共期未来

疫情正逐渐消退，并终将过去。纵观历史，越是到艰难时刻，东风日产越能展现出强大的韧劲。迈入4月，2020年这一特殊年份还剩下3/4的时间，跨越寒冬，未来可期。

汽车行业复苏的同时，竞争格局也将进一步扩大，大浪淘沙的过程仍将持续，新技术发展方向混沌未明，所面临的长期不确定性也在增加。在全球新一轮科技革命和产业变革的背景下，东风日产将以“定”作为抵御风浪的姿态，以“价值力”锻造激流勇进的底气，持续提供不断创新的产品和应时而变的服务，满足消费者的多元化需求。东风日产将携手经销商伙伴，与万千车主家人一起凝聚信心，整装再发，迎接新的开始！