随着周冬雨和张一山主演的《春风十里不如你》的持续热播，“山雨CP”开启圈粉模式，文艺范儿十足、有才又暖心的秋水一夜之间爆红，人们纷纷感叹，“嫁人必须嫁秋水，春风十里不如你”。在荧幕之外的中国新能源汽车服务界，也有着这样一位男友力堪比秋水的“管家”， TA就是北汽新能源推出的国内第一个新能源汽车服务品牌——“智•惠•管家”。
“智爽一夏•惠享生活”夏季客户服务专项行动为车主送去贴心服务
在刚刚过去的夏季，“智•惠•管家”用一系列比十里春风更暖心的服务“大餐”，守护着十万北汽新能源车主的绿色出行。在刚刚收官的“智爽一夏•惠享生活”夏季客户服务专项行动中，“智•惠•管家”共为21348名客户提供了夏季专项免费检测，向5144名客户赠送了新车使用套装；“智惠管家•服务到家”EC180专项服务行动为4202名车主提供了上门免费车辆检测，并向车主赠送了新车使用套装。车主表示：“北汽新能源这服务太到位了，相当于买辆车给配了个车辆管家，再没有比这更划算的买卖！”
创新模式：全生命周期的主动式服务
如果单纯的将北汽新能源“智•惠•管家”的好服务，理解为站点多、渠道广，或者理解为一个纯电动版的传统汽车服务体系，那显然是低估了有志于成为一家科技创新型公司的北汽新能源在服务领域的创新能力。
北汽新能源“智•惠•管家”的服务专家在检查车辆
作为新能源汽车行业内的第一个服务品牌，北汽新能源推出的“智•惠•管家”聚合了强大的充电资源和售后服务资源，是一个以O2O模式打造的领先的全生命周期的主动式服务体系。
“智•惠•管家”由“智能服务”“普惠服务”和“管家服务”三大板块构成。其中，“智能服务”是包含购车无忧、充电无忧等在内的一站式解决服务方案，“普惠服务”为消费者量身定制了多项服务承诺，从购买、安装到使用保养，为消费者打造了全生命周期的主动式服务。其所承诺的“3年或12万公里”保修，是国家“3年或6万公里”三包要求里程的2倍。而“管家服务”更是为用户提供远程监控、车辆诊断及主动关怀服务，并独家推出免费24小时救援服务，是一种区别于传统“车主寻售后”的主动式服务。
依托“智•惠•管家”服务体系，北汽新能源实现了从“等客上门”式的被动式服务转变为主动服务，从“驻点服务”转向“网络服务”，从“保姆式”服务转向“管家式”服务的华丽蜕变。
全新体验：创新生态网守护无忧纯电出行
服务当温暖如春风，但光有态度，没有实力同样不行。为什么车主会和“智•惠•管家”超来电？借助前沿科技、专业技能呈现出的人性化体验，是北汽新能源“智•惠•管家”强势圈粉的秘诀。
人性化的体验首先来自“智•惠•管家”客服第一线——北汽新能源全媒体客户互动中心。正式接轨4PS联络中心国际标准体系的北汽新能源全媒体客户互动中心，是一个智能化、高效化的客户中心平台，打造客户服务生态网，实现多维度的创新服务。
北汽新能源“智•惠•管家” 全媒体客户互动中心
借助全媒体客户互动中心，“智•惠•管家”形成了一体化、多元化、创新化的全媒体客户服务体系。除传统咨询业务稳定运营外，还融入了车机互联、“轻享出行”服务，为客户创造了更加智能便捷的时尚用车生活。同时，利用多种渠道如微信、短信、论坛、官网等展开了与客户的实时互动，实现了7x24小时全天候、全触点的情景式管家服务，大幅度地提升了客户满意度，建立了良好的服务口碑，实现了行业内满意度第一。
“北汽新能源的服务真的很暖心！我就是在微信上随口一提车子轮胎被扎，没想到这么快就有服务团队上门帮我解决了问题，给‘智•惠•管家’的服务团队点赞！”一位来自上海的女车主，在论坛上对“智•惠•管家”的服务体验赞许有加。她的发言，某种程度上代表了绝大部分北汽新能源车主的心声。
如同《春风十里不如你》中的秋水和小红，凭借美好的缘分在八年的时光中成就了一段充实的感情，活出了自己的黄金时代。透过北汽新能源的纯电动车邂逅“智•惠•管家”的十万北汽新能源车主，必然也会在这位暖如春风的“管家”的护航下，开启美好的绿色旅程，纵享无忧的智慧出行。
关于北汽新能源
北京新能源汽车股份有限公司成立于2009年，是世界500强企业北汽集团旗下的新能源汽车公司，是中国新能源汽车领航者。北汽新能源拥有立足中国、辐射全球的研发布局。凭借掌握的核心技术，已推出EH、EU、EX、EV、EC五大系列10余款纯电动乘用车，是国内首家进入“10万辆俱乐部”的新能源车企。安全研发方面，北汽新能源拥有完备的安全产品开发体系，覆盖全部开发环节，2017年，北汽新能源获得了德国莱茵TÜV集团颁发的国内第一张汽车电控产品开发流程体系ISO26262安全认证。北汽新能源不仅是一家汽车制造和销售企业，更是一个涵盖充电、换电、运营、分时租赁等在内的绿色出行解决方案供应商，致力于让你我共享绿色、便捷、智慧的出行生活。
北汽新能源连续两年获中国质量协会“新能源汽车用户满意度第一名”。“智•惠•管家”为车主提供用车全生命周期的主动式管家服务，提供领先行业的车辆救援服务和车辆维修代步服务，依托智能监测系统实现行车故障预判和维修提醒，保障用户用车无忧。
