综合评定

　　点评：店里人员会把顾客相关遇到的问题(例如哪个功能区在哪里，哪些地方有问题注意哪些操作等等)做成相关标识以提示客户消费者。售后服务人员相关的礼仪也不节不扣地展现出来也是值得我们赞许的。

　　综合评分：85分

　　总体而言，东风日产金冠4S店的整体形象还是很好的，因为装修的原因，店面的环境暂时相对逊色一点，但是服务人员的友善耐心以及专业，我们都能够看到，都已经达到一个日系品牌服务上应有的水平。

购车环境82分

　　根据我们的实际体验，我们认为东风日产金冠4S店在购车环境方面能够得到82分的分数，对于厂家的要求进行展厅装修我们也可以理解。

客服人员90分

　　在客户服务方面，我们可以给出90分的评定，客服人员相对勤奋，我们见到在店里的客服人员都处于忙碌状态，因此是一个好的事情，为了更好地为客户服务，忙碌也是值得的，因此分数也是值得拿的。

店内展车85分

　　现场展车情况，我这家店的展车还是十分充足的，完全能够满足消费者看车的需求，多款展车展出，确实少有。对于试驾车来说，都已经具备,但是因为展厅原因，展车没能够得到充分的效果展示，这家店的现场展车评分，我们的评定为85分。

售后服务85分

　　在售后服务方面，这家店的服务人员礼貌等方面都做得十分充足，从接车到送客，都按照标准流程进行，因此，我们在售后方面，为这家店打分为85分。

综合评定85分

　　最终，综合上述四项的评分，我们综合评定东风日产金冠店，其得分可以评定为85分，其整体表现不错，由于硬件设施暂时还没有跟上，因此继续加油。