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东风日产作为一个合资品牌，生产工厂坐落于广州花都区。因为本地生产厂家具有地域的优势，东风日产在广州乃至广东地区的销量都不错。汽车点评网点评服务选择了位于广州市番禺区的东风日产金冠专营店进行走访。因为在编辑走访期间，广州市内的东风日产4S店大部分都处于装修状态，作为十年老店的日产金冠专营店也一样。
购车环境
优点：处于公交站旁交通便利，基本设施都具备。
缺点：因为装修，环境比较昏暗，相对凌乱。
东风日产金冠专营店是一间享有盛名的东风日产4S店，其主要服务于广大的番禺以及周边地区的市民。此外，也有相当多的外地朋友熟悉这一4S店。
东风日产金冠专营店成立于2002年7月，至今已经踏上了十个年头了。日产金冠4S店占地面积达10000多平方米，并处于交通方便地段，门前便是公交车站，距离汉溪长隆地铁站仅有三个公交站，处于公路旁的日产金冠4S店十分醒目。
东风日产金冠专营店门前停车面积十分宽敞，停车场上画有车辆停放点，因为建于公路旁，所以车主停车十分便利。
进入日产金冠展厅大门，编辑顺手就把雨伞放在门旁的雨伞架子上。虽然正在装修，基本设施还是有配置上。临时改成新车展厅的二手车展厅虽然说不上漂亮豪华，但是也是相当整洁的。前台还是二手车展厅的前台，前台上还有日产的LOGO，十分醒目。展厅中的洽谈区处于一个角落之中，而且还有电视可以观看。
客户服务
优点：服务人员主动友善随和
缺点：广州限牌，服务人员比较少
销售顾问站在临时设立的迎宾台旁，因为下雨天，展厅中人不算多，因为广州限牌的公证已经发出，有些车主会到店内谈提车的事宜。可能距离广州市区远的原因，这里的销售压力没有市区中4S店的销售压力大，所以销售顾问都特别随和和好客。
日产金冠4S店展厅装修，原来的展厅环境就不说了，大家都基本知道装修是什么环境，毕竟已经有十年时间了，装修也是必然的事情。让我们高兴的是，客户休息区还是干净明亮的，休息区内的服务人员也忙于给客户车主倒饮料、收拾东西等。
此外，客户休息区设有报刊杂志，上网区等。与维修车间一玻璃之隔的休息区比较多人，休息区不算大，显得有点拥挤。玻璃幕墙似乎是大部分4S店的装备了，顾客能够直观看到车间内的工作，而不需要受噪声以及炎热之苦。
日系车的4S店基本配备儿童乐园区，但是由于装修的原因，儿童乐园区域也就被屏蔽了。因此店内外，店都贴有告示以及横额跟顾客道明白，并道歉。
综合评定
点评：店里人员会把顾客相关遇到的问题(例如哪个功能区在哪里，哪些地方有问题注意哪些操作等等)做成相关标识以提示客户消费者。售后服务人员相关的礼仪也不节不扣地展现出来也是值得我们赞许的。
综合评分：85分
总体而言，东风日产金冠4S店的整体形象还是很好的，因为装修的原因，店面的环境暂时相对逊色一点，但是服务人员的友善耐心以及专业，我们都能够看到，都已经达到一个日系品牌服务上应有的水平。
根据我们的实际体验，我们认为东风日产金冠4S店在购车环境方面能够得到82分的分数，对于厂家的要求进行展厅装修我们也可以理解。
在客户服务方面，我们可以给出90分的评定，客服人员相对勤奋，我们见到在店里的客服人员都处于忙碌状态，因此是一个好的事情，为了更好地为客户服务，忙碌也是值得的，因此分数也是值得拿的。
现场展车情况，我这家店的展车还是十分充足的，完全能够满足消费者看车的需求，多款展车展出，确实少有。对于试驾车来说，都已经具备,但是因为展厅原因，展车没能够得到充分的效果展示，这家店的现场展车评分，我们的评定为85分。
在售后服务方面，这家店的服务人员礼貌等方面都做得十分充足，从接车到送客，都按照标准流程进行，因此，我们在售后方面，为这家店打分为85分。
最终，综合上述四项的评分，我们综合评定东风日产金冠店，其得分可以评定为85分，其整体表现不错，由于硬件设施暂时还没有跟上，因此继续加油。
