“魂动设计+创驰蓝天”早已成为了公众对马自达的另一个称呼，也使得产品由外至内经过了翻天覆地的变化。3月31日，长安马自达2018粉丝盛典在长沙开幕。200多位来自全国各地的用户代表齐聚长沙分享他们各自的用车生活故事，同时，自2016年首届粉丝盛典之后，长安马自达站在百万用户基盘上，为进一步深化“Live it不辜负”的品牌沟通主题内涵，推出了“致生活·不辜负”的品牌传播主题。

粉丝盛典

【长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪先生】

在本届盛典活动现场，长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪先生在致辞中表示：“两年来，我们积极践行这一主题，始终致力于产品力和质量以及用户满意度的提升，先后推出了新昂克赛拉和第二代Mazda CX-5，引进全新进口车型Mazda CX-3，在三大细分市场完成了新一轮的产品布局，丰富了自身产品谱系，满足了用户多样化的需求”。此外，另有四名来自全国各地的车主代表与大家分享了他们各自的买车、用车的想法。

品牌传播主题：“致生活·不辜负”

进入2018年，长安马自达用户规模早已突破百万大关。随着中国汽车市场发展和长安马自达自身产品谱系的不断丰富，用户群体结构的变化，长安马自达与时俱进，进一步延续和深化“Live it不辜负”的品牌沟通主题内涵，建立与用户、粉丝之间全新的情感纽带。站在百万用户基盘之上，长安马自达适时推出“致生活·不辜负”的品牌传播主题，以“不辜负”作为品牌与用户之间共同的价值观，以特色精品车型为链接，以拥车生活为土壤，全力培育打造“品牌—用户生态圈”。

特色营销

继成为《爸爸去哪儿》第三季官方指定座驾之后，今年，长安马自达再度携手湖南卫视王牌栏目《向往的生活》第二季，“魂动双子”再度“出道”，成为节目官方指定座驾。盛典现场，本季节目嘉宾黄磊、彭昱畅倾情出镜，为现场观众送来了视频祝福。从《爸爸去哪儿》到《向往的生活》，长安马自达与湖南广播电视台一直致力于推动艺术实践走进公众生活，推动了长安马自达品牌在中国的长足发展，也让更多消费者对长安马自达品牌和产品价值有了足够多的了解和喜爱。

服务升级

【长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海】

一直以来，长安马自达都将用户的需求放在品牌发展的首位。在不断导入特色精品车型之外，全方位的售前、售后服务也是长安马自达不断夯实自身“软实力”的有力举措。贴心的“金融购车”政策，全面涵盖新车、二手车；“粉丝会员制度”不断完善进化；售后服务承诺践行必达。在盛典上，长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海先生向用户们详细介绍了2018年长安马自达的服务升级内容：

粉丝会员制度方面：零距离入会、积分兑换直抵现金、积分商城即将上线。

金融购车政策方面：购买第二代Mazda CX-5和新Mazda3 Axela 昂克赛拉，可享受2年24期贷款零手续费、零利率的优惠；通过置换购买长安马自达品牌新车，可享受最高8000元置换补贴；购买长安马自达品牌认证二手车，可享受最高7000元购车贷款贴息。

售后服务方面：节假日期间，长安马自达将在全国高速道路开通共68个“驭马驿站”，为用户提供应急售后服务；在经销商网络无覆盖区域，长安马自达将全年运营192站“驭马驿站大篷车”，为用户零距离解决车辆售后问题；在终端店头：费用100%透明、一次修复率98%以上、基础保养项目（含30项检查）45分钟完成。

王金海表示：“今天的汽车行业正经历前所未有的转型，人工智能、自动驾驶、共享出行、电力驱动，每一个领域都有可能彻底改变整个行业生态。但我们相信，无论行业怎么变化，市场怎么变化，用户始终是一个品牌生存的的根本。”

用户的“专业管家”

为进一步消除用户的后顾之忧，长安马自达在全国五大销售服务区域选拔出17位汽车维修工程师出身的“马博士”，作为“技术支援专家”在第一时间为用户解决这些“疑难杂症”。

本次盛典，17位“马博士”登台亮相，长安马自达对他们进行了官方授牌。17位“马博士”的诞生意味着用户们在原有售后服务的基础上，还能享受技术精英带来的专业服务，他们能够直接向用户提供“私人定制”式的解决方案，做他们用车生活中的“及时雨”。可以说，“马博士”的出现为长安马自达优化服务体系，提升服务水平注入了强劲的力量。

总结：本次粉丝盛典不同以往，与上一次不同的是，今年长安马自达将进一步“Live it不辜负”的品牌主题，推出了“致生活·不辜负”的品牌传播主题。该主题仍然以用户为核心目标，为该群体提供更为优质的服务体系。此外，这次服务体系的升级也可以吸引更多的潜在用户加入到长安马自达的家族中。