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取势明道优术 破解汽车消费2.0时代困局

取势明道优术 破解汽车消费2.0时代困局

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2014-11-24 13:50:05来源:汽车点评网类型:厂商稿编辑:赵凤霞

  “圣人不能为时,而能以事适时。事适于时者其功大。”出自《吕氏春秋》的这句话清楚地告诉我们,圣人不能创造时势,但能够使所做的事情适应时势。只有做事情能够适应时势的人,才能取得更大的成功。

  如今,中国已成为全球最大的汽车市场,去年产销双量均突破2000万辆大关,创下了全球产销最高纪录。在中国汽车市场高速增长的同时,消费者也从10年前单纯地追求一个代步工具过渡到追求“人车合一”的驾驶体验,汽车消费市场从追求功能消费的“1.0时代”进入到追求体验消费的“2.0时代”。

  面对汽车消费市场的变化,大部分的汽车企业缺乏对消费者需求的深刻洞察,产品同质化表现得依然很严重,服务模式互相模仿之风愈演愈烈,就连营销手段也是大同小异,无法真正打开那些理性消费者的“心门”。那么问题来了,如何破解汽车消费“2.0时代”的营销困局?答案其实很简单:取势、明道、优术。

  取势——拥抱变化,顺势而为 

  “圣人不能为时,而能以事适时。事适于时者其功大。”《吕氏春秋》里的这句话清楚地告诉我们,圣人不能创造时势,但能够使所做的事情适应时势。只有做事情能够适应时势的人,才能取得更大的成功。
 
  汽车企业要想在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出,首先必须研究汽车消费市场的大势,抓住消费者从追求功能消费到追求体验消费的变化,顺势而为之。而在研究消费者需求方面,作为中国汽车市场“后来者“的北京汽车却走在了前面。在今年的全球汽车论坛,北汽股份总裁李峰就曾指出,汽车已经从10年前单纯的代步工具变身为一个体验消费的工具。比如10年人们喜欢购买一辆轿车,如今消费者可能更钟情于高底盘、视野好的SUV,除了功能性升级之外,消费者更注重这款车开起来的操控性如何,驾乘体验成为人们购车的主要因素。

  事实上,这种抓住消费者体验而进行营销活动的案例不胜枚举。比如咖啡领域的佼佼者星巴克,就是通过打造美式商务文化,将城市的精英人群精准锁定。它不同于热衷文艺时尚的咖啡馆模式,而是大多选址在写字楼中,以高档简洁的设计风格,打造一处与工作无缝对接的快节奏商务消费场所,让精英一族在紧张工作的同时丝毫不会降低对生活的品味,从而准确传递星巴克的品牌精神。

  对于汽车行业来说,也应该像星巴克一样,针对消费需求的升级而作出适应性改变。汽车厂商更应该回归到思考原点,想想这些汽车是为谁而制造?生产的汽车除了给消费者提供代步工具之外,还能带来什么?

  明道——合理布局,分线出击

  汽车进入中国家庭已近20年历史,消费者从“有钱买不到车”到“买到想买的车”再到“买到合适的车”,伴随着中国汽车市场的产品不断丰富,其消费需求也愈发个性化。所谓“工欲善其事,必先利其器”,在汽车消费进入“2.0时代”,企业要想在市场竞争中占据一席之地,就必须在每个档次、各个级别都有极具竞争力的产品,以此来满足消费者不同层次的需求,是谓“明道”。

  以北京汽车为例,目前已覆盖A0-B级轿车、越野车在内的多个细分市场,且各条产品线均做到了细分市场前列。中高端轿车绅宝D70、运动型家轿绅宝D60和国民家轿绅宝D50组成的绅宝“家族”,成功地以“性能”撬动了中国家轿市场,与同样源自北欧的沃尔沃品牌构成了中国汽车市场的北欧系,给车市带来一股清新的”北欧风”。经济型轿车E系列以“超值小车王”的美誉成为都市年轻一族的首选车型,稳坐自主品牌A0级家轿销量冠军,累计销量已突破10万辆。传承北汽“越野世家”经典的北京(BJ)40,已然被众多媒体誉为“东方牧马人”而吸引拥趸无数。2015年,伴随着绅宝X65等SUV车型的陆续上市,北京汽车“SUV元年“将正式开启,届时其产品布局将更加完善,市场竞争力也会进一步加强。

  正是凭借合理的产品布局和多线突破的“打法”,北京汽车在销量上突飞猛进,成为中国自主品牌汽车市场一股不容小觑的“新势力”。

  优术——精准定位,体验破局

  《孙子兵法》云:“谋定而后动,知止而有得。“营销是一门如同战争一般的艺术,除了讲究战略布局之外,还需要精妙的战术配合。汽车营销所谓”优术“,就是要精准锁定目标人群,以体验式营销破局。

  面对消费者多样化、个性化的消费需求,各车企都在尝试以“体验式营销”破局。例如,曾经被视为豪华驾控车才有资格举办漂移体验的赛事,现在都已经是“平民享受”,奇瑞吉利等自主车企,不管小车大车,都已开始玩起漂移。而进入市场不久的东风裕隆纳智捷还引入了“汽车生活馆”的概念,更是把体验式营销推向了新高度。

  而在体验式营销方面,北京汽车也走出了一条适合自身发展的道路。在品牌知名度方面,北京汽车既无法与自主老大哥们相比,更无法与众合资品牌相提并论,因此其并没有选择与其它车企一样,动辄豪掷数亿元赞助世界杯,争先恐后冠名各大真人秀节目等,取而代之的则是以精准的手法,结合自身车型的消费群体特点,把钱花在刀刃上,夯实砸透目标消费人群,让消费者首先能想到自己的品牌与车型。

  2014年,北京汽车结合旗下车型的目标受众群体特征,开展了一系列有针对性的活动。例如,北京汽车E系列为了吸引“筑巢期”的“准新”族、新晋爸妈、以及庞大的狗民家族,以异业联合的方式与百合网、宝宝树、狗民网等垂直媒体合作,精确锁定目标消费群体,以“E系列”车型打造出一部经典的幸福连续剧。为了更好地在消费者面前展现卓越性能,北京汽车还将E系列送上了CTCC中国房车锦标赛的赛场,并以年度“双榜眼“的战绩创下了自主品牌厂商队参战CTCC首个赛季的最好成绩。

  对于“北欧性能王“绅宝D70,北京汽车还针对两者的产品特点与目标消费人群的特点,精准地打造了一系列营销活动。其中,北京汽车在今年的国际性会议、重大体育赛事上先后联姻APEC会议为其提供官方指定用车、携手“环北京职业公路自行车赛”、助力“世界斯诺克中国公开赛”等,不仅有效地让消费者深知绅宝D70这款源自SAAB基因的B级旗舰座驾,还在消费者心中强化了产品的性能标签。

  而对于时尚硬派越野车北京(BJ)40,北京汽车则选择赞助一系列摇滚音乐会,精准地在这群喜欢摇滚、喜欢越野的人群中提升了自身产品形象,让他们感知到北京(BJ)40是一款不惧艰险路途的越野利器。今年十一期间的阿拉善T3挑战赛上,北京(BJ)40原车上阵并两队全部完赛,创造了自主品牌越野车本次参赛的最好成绩。

  毋庸置疑,中国汽车市场已进入“用户为王”的买方市场时代,如何更多地满足消费者个性化需求,充分提升消费者购车的满足感?或许正如营销专家伯德·施密特博士在《体验式营销》一书中所言,体验式营销要站在顾客的感官、情感、思考、行动和关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式打破传统的“理性消费者”的假设,认为顾客消费时是理性与感性兼备的,顾客在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究顾客行为与经营企业品牌的关键。

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