同事的耳机遗落在花小猪司机车上，联系司机未果后，通过客服发现司机没有按规定安装监控。花小猪平台并未给出解决方案，导致同事苦不堪言。之后在社交媒体上发帖，得到花小猪官方客服联系，并找回耳机。但同事质疑司机的说辞，认为在短时间内不可能载两波乘客。整个事件暴露了网约车行业监管不力，须加强对司机的管理，维护乘客权益。
事情的起因是同事新买了一个beats耳机，本来高高兴地，昨天上班时装在包里乘坐滴滴公司的花小猪网约车。
下车后发现遗落在车上，遂致电司机，但得到的答复是车上没有。
当希望能够看一下监控后，司机告知没有监控。
因为耳机是一千多块钱新买的，丢了还是蛮心痛的就再次联系了司机，司机告知有监控，但是早就不用了。
为了找回耳机，只能联系客服，希望得到客服的帮助。
然而在与客服的沟通中，得知：
1，花小猪平台有要求司机在安装监控。
2，但司机不装监控，花小猪平台是不处理的。
3，当同事在乘坐花小猪平台的网约车出现问题时，花小猪平台会非常感谢同事在乘车过程中所遇到问题的经历。
4，花小猪平台没有投诉电话
……
在发bo过后，花小猪官方客服主动联系了同事，并终于打了电话给同事。同时司机也出现，说明在同事下车后已经又载了两波顾客。
但问题是；同事在9：27时下车付款，9:28走到楼上公司，立刻发现耳机忘在车里了，就赶紧给司机打的电话，未通，又换了一个号码继续打，是在9:29打通的，前后一共只间隔了三分钟，所以司机说在这三分钟内载了两次乘客，我们都是不信的。
以上内容由58汽车提供。如有任何买车、用车、养车、玩车相关问题，欢迎在下方表单填写您的信息，我们将第一时间与您联系，为您提供快捷、实用、全面的解决方案。
新车指导价：65.88-89.68万
