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用服务打动客户访进口现代总经理张贵军

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2014-05-16 10:46:55来源:汽车点评类型:原创编辑:周文媛

本期采访嘉宾:河南现代普汇实业有限公司总经理张贵军

主持人:张总您好,首先请您给广大网友打声招呼吧!

张  总:各位网友大家好,我是河南现代普汇实业有限公司总经理张贵军。

主持人:请您介绍一下河南现代普汇实业有限公司的基本情况?

张  总:河南现代普汇实业有限公司是河南首家韩国现代授权的4S店,公司位于郑州市郑花路66号,北临连霍高速,南居汽配大世界,东临107国道,地理位置十分优越,交通便利;公司成立于2004年11月,至今已有10年的发展历程,并取得了多项殊荣;注册资金高达1000万元人民币,占地面积约3500平方米,建筑面积约2400平方米,员工150人左右,主要经营汽车销售、汽车配件、汽车大修、总成大修、各级维护、小修及专项修理和汽车装饰等。现代普汇实业有限公司拥有标准的现代汽车4S店、专业的销售服务和售后服务团队。目前销售的韩国全系列车型有:轿车雅科仕劳恩斯、全新雅尊索纳塔混合动力版;跑车劳恩斯—酷派;越野车全新胜达格锐;商务车辉翼H-1,3门跨界车——飞思

  同时,现代普汇4S店维修站达到国家一级资质,1400多平方米的维修车间,现代标准化的烤漆房,与客户零距离接触的休息室等一系列现代化、标准化、人性化的维修设施,售后服务拥有国际先进的维修检测设备,供应韩国现代汽车纯正原装配件,配备经韩国现代厂家严格技术培训的专业维修人员,为现代车主提供一流的售后服务,更使选择现代车的顾客用车无忧。 公司从创立之初,就注重培养自己的销售队伍和售后服务技能人才,利用“送出去、请进来”等多种方式,对员工进行专业化培训,保证以高素质的员工队伍创造河南省首家现代汽车销售与服务的辉煌业绩!

  我们有充分的理由相信:河南现代普汇实业的明天会更好!
   
主持人:根据最近郑州车市市场,贵公司现主推哪些车型以及给出哪些优惠政策?

张  总:对于1-5月份的郑州汽车市场来说,一些实用型较强的车型关注度很高,在即将到来的汽车行业淡季,选一款好车,一份合理的价位,购得一款称心如意的车型才是客户近半年来关注此款车的真正目的,选好时机,趁早下手吧!因此河南普汇推出了一系列政策,格锐纪念版综合优惠5万元,飞思等车型也能享受到空前超值钜惠。

主持人:对于通属于现代品牌的进口现代和北京现代,它们之间存在哪些文化差异?
   
张  总:从起源和发展历程上来讲,进口现代成立于1967年12月29日,至今已经经历了四十多年的发展历程,已经成长为世界一流汽车企业。北京现代成立于2002年10月18日,从最初的索纳塔风云一时,到今天的悦动推出,北京现代已经成为中国最大的汽车企业之一,也就是说二者面向的市场不同,进口现代面向的市场更为广阔。
   
  在品牌的层次组合上,进口现代与北京现代则完全覆盖了两个不同的领域:北京现代趋向于平民化,而进口现代则更着重打造高端豪华品牌。

主持人:随着贷款购车兴起,您是怎么看待这种购车方式的,贵店是怎样处理的?

张  总:就像贷款买房一样,贷款买车也渐成时尚.如果没有足够的购车资金,贷款买车可以缓解购车者资金压力,早日圆上汽车梦;如果有足够资金,贷款买车可以帮助购车者增加资金的流动性,让钱生出更多的钱。

  目前郑州这个市场车贷有好几种,针对车贷我们会本着为客户利益着想的前提,为客户提供更优质的服务,让客户购车全无忧。

主持人:对于4S店售后维修,现在不少网友抱怨4S店维修费用高,过保后都不再到4S店维修保养,针对这种情况,贵店是怎么吸引“回头客”呢?

张  总:针对这个问题,首先是营造良好的维修环境,让客户在维修过程中享受到尊贵的服务,其次是拥有专业的维修团队,精湛的维修技术和专业的维修技师,先进的维修设备,超高的一次性修复率,杜绝返修;最后是原厂的配件,这些配件经过进口现代严格的质量控制,可以保证您的汽车拥有最佳的进口品质和使用性能,可以说是一分价钱一分货,物有所值。河南普汇为现代车主提供一流的售后服务,更使选择现代车的顾客用车无忧。

主持人:我们都知道现代汽车一直都在努力做公益事业,我们店对于这点是怎么做的?能给我们大概介绍一下吗?

张  总:自2008年起,现代汽车一直致力于在华教育事业的发展,为中国的教育事业做出了重要贡献。现代汽车每年积极开展针对小学、中学、大学生的援助计划,提高学生交流、组织和创新能力,增强社会责任感。现代汽车志愿者“梦想之屋”捐助行动改善了贫困地区小学生的学习条件,而“雅科仕基金爱心奖学金”则为贫困大学生提供资金助其顺利完成学业。同时,现代汽车还举办了“大学生广告创意大赛”等一系列活动,帮助大学生增强社会实践,为更好地适应未来职业发展打下基础。
   
  现代汽车雅科仕奖学金是以现代汽车集团顶级豪华车型“雅科仕”命名设立的专项基金。作为与爱心车主的约定,企业承诺每售出一台雅科仕,把每辆新车售价的1%以消费者的名义资助家庭经济困难的大学生,为每人提供每年4000元的奖学金作为生活补贴,连续支持四年,帮助他们顺利完成学业。
   
  2012年3月8号,河南普汇“梦想之屋” 志愿者捐助活动(简称‘梦想之屋’)在河南省新密市平陌镇刘门小学举行了揭幕仪式。平陌镇刘门小学校长魏丽娟、现代汽车(中国)投资有限公司部长李宗燮、进口现代河南普汇4S店、爱心车主代表以及媒体记者与学校师生一起出席了本次活动。现代汽车集团此次为学校总共捐助了价值10万元的物资,包括图书、学习和体育用品以及TV、DVD等设备,帮助学校筹建起多媒体教室,改善教学条件。
   
  公益行为不能停留在表象,只有坚持才能深入。无论是雅科仕奖学金还是梦想之屋公益活动都持续了多年,我们希望持续的公益能真正造福社会。

主持人:非常感谢张总在百忙之中接受我们的采访,预祝进口现代越卖越红火,也祝您工作顺利!

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