[汽车点评网 大连实拍] 荣威汽车自从2006年创立至今,已经逐渐成为了自主品牌中一道独特的风景线,每一款车型的设计都传承了英伦汽车优雅的气质。今天汽车点评网小编就带各位车友一起来体验下荣威汽车的服务是否像产品一样充满“绅士风度”。
4S店外观
来到位于甘井子区华北路508号大连吉鑫4S店的大院门口,一位保安人员询问我的来由。在得知我是来看车之后为我指明了展厅的入口。展厅门口的停车位比较多,商品车和客户停车场相邻;供客户停车的位置充足。
荣威旗下的车型并不多,而这家荣威4S店的展厅面积比较大;推开展厅的大门,左手边就是接待处,旁边站着两位销售人员。在展厅一进门最醒目的位置,设有特价促销车型荣威W5,其它展车整齐摆放在两侧,展厅内部的环境也很优雅,虽然没有看到保洁人员,但是展厅内部环境非常整洁干净。
展厅内供客人休息座位很多,而且可以看得出是经过精心设计的,除了环境温馨以外,还提供多种饮料供客人享用。我在展厅的一角发现了一个小吧台,里面陈列着荣威品牌以及这家4S店的各种活动奖项。
展厅内所有销售人员的着装非常统一,由于是夏季销售人员都穿着白色T恤牛仔裤,给人感觉既有亲切感又很清爽,销售人员先对客户的基本情况进行了了解,包括购车的大概预算、时间,主要驾驶者是谁等。然后根据客户的实际情况,帮客户分析一款适合的配置。当挑选好心仪车型后,销售人员还安排试驾体验,给人感觉非常的专业。
荣威为来修车的车主准备的休息区面积不是很大,但里面提供的娱乐项目比较多,休息区的玻璃墙上贴满了这家4S店的各种活动照片,看来4S店与客户的互动活动很多很注重人文关怀。并设有专人提供服务,相信会让每一位来这里修车的车主有一个非常好的心情。
维修接待区域的规模并不大,维修保养与定损理赔是在分开的两块地方办公,互不干扰。这样可以大大提供办公的效率,从而减少顾客等待接待的时间。小编采访了售后专员,经过本次采访了解到,近期到店保养车主较多,每次的保养和维修中都有专业人员对车主进行温馨提示及对下次保养的提醒。如果在正常营业时间内无法将车主的车辆按时保养维修完,店内会延长营业时间直至维修完毕为止。
为了更进一步促进车主对4S店的了解,店里会定期举办一些与车主互动的活动;例如:采摘草莓、采摘樱桃、夏季车辆保养大讲堂、自驾游等活动,促使车主更多了解爱车及体验4S店更多的售后活动。
编辑点评:
根据车友反映对吉鑫荣威4S店的服务态度及质量都非常的满意,相信随着荣威细节方面的品质不断进步与提高,其市场表现一定会更加优异。
[推荐商家] 大连吉鑫汽车销售服务有限公司
[商家地址] 大连市甘井子区华北路508号
[联系电话] (0411)86873555
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