据相关数据显示:我国的新能源汽车销量已达到70万辆,整个市场正处于亟待爆发之际。然而,伴随着时间的推移,未来人们在选购新能源汽车过程中将更为注重产品使用与服务体验感,各大车企也将从实际生产、销售、售后等流程中确保消费者的用户体验与权益,并以此助力整个行业迈向更为规范化的一个阶段。
作为新能源产业中的重要一员,金彭凭借先前在电动领域积累下来的丰富经验,对标国内外先进服务体系,率先建立起具有自身特色的一套服务流程,并通过在实际操作中的不断调整、完善,以满足人们不断升级的购车需求。
以售后为桥梁搭建客群沟通,金彭全面加强用户参与度
众所周知,21世纪是一个体验商品的时代,用户购买商品不再只是满足于价格与质量,售后服务作为一大重头成为品牌方与消费者之间沟通的桥梁。因此,如何构建一个和谐、有序的服务环境有利于增强客户对于整个消费环节以及品牌认知等方面的参与度。
针对这一点, 金彭立足五星服务为基准,从全国各大终端为出发点,定期让相关经销人员、服务人员接受专业的培训,力求让用户随心所欲与品牌方,就产品的使用体验感与实际问题进行直接交流,并参与到整个售后的流程与系统里。而这些宝贵的意见,未来将通过沟通直接反馈到品牌方,经过相应的加工处理,最终运用到产品的更新与再设计中。
品质、售后双重加持,盘活新能源市场金彭势在必行
与此同时,金彭深知产品力的重要性,在实际生产过程中对品控问题常抓不懈,不仅如此,每一辆出厂的金彭新能源汽车在生产完成的最后一步,都会进行严密的测试,其中包括四轮定位、灯光、制动、行驶性能、路试、排放、淋雨等各个流程,以此保障交付至消费者手中的都是检测合格的产品。
为一个渴求不断向上发展的车企,金彭种种积极作为,均体现了其坚韧而卓越的企业精神,在未来,金彭将继续针对产品进行严格的品质管控与价值建立,并通过服务体系的不断深入与升级,为消费者提供更为美好的出行生活,最终实现于产业中率先打造人车和谐的先进表率作用,为产业的可持续化发展进程而不懈努力。