深圳携车行科技有限公司是专注新能源汽车科技研发和汽车后服务市场的企业。公司顺应互联网时代的发展潮流，以“打造中国汽车后市场服务领导品牌”为己任，借鉴先进的国际化运营模式，将汽车后服务行业优质的专业资源与“互联网+”深度整合，自主研发并成功上线了“车灵通”互联网+汽车维养护项目。

　　致力于为广大有车一族提供“更便捷、更优质、更高效”的专家级服务。

　　车灵通创始人唐永全认为，传统汽修渠道4S店和路边维修店已经是上个工业时代的产物，随着信息化水平的不断提高，信息流通愈发方便，消费者对消费与服务的不满也与日俱增。

　　一般车主遇到维修保养时都会存在着以上4个痛点：

　　第一，4S店可信度高，但是收费贵。

　　第二，对于路边维修店又不放心。

　　第三，不公开，不透明，没必要的消费往往存在。

　　第四，效率问题，等待时间颇长。一个简单的保养都有可能耗费一天时间。

　　想要解决这些问题，就需要寻找到一种全新的模式来代替传统4S店的汽车保养，敏锐的创业者看中了互联网+模式带来的颠覆，希望借助这种模式来为车主带来全新的用户体验。

　　互联网+模式就是利用网上平台接单+线下上门服务给用户带来新体验。首先上门意味着移动性极强，企业自己做服务也容易制定统一标准的规范。这种新式行业无异于其他服务类行业，汽车的检查与保养工作在一定程度上都会借助到很多专业设备，而上门保养所用的检查设备与4S店的设备有差异吗?都能做哪些项目?能保证服务质量吗?上门保养对于车主来说，真是刚需吗?

　　创始人唐永全介绍，“我们研发的这款车灵通产品，可以全方位解决对客户爱车的所有烦恼，方便、快捷、高效、安全、全能，让你体验前所未有的过的高品质服务。只需线上预订，告诉我们时间地点，我们就去找你”。

　　对于上门保养能做什么项目，唐总的回答是：

　　“我们做的项目和4S店做的一模一样，甚至比他们做的还多，很多人觉得上门保养就是机油机滤，其实我们可以做的是小保养机油机滤，大保养机油机滤，空调机滤，刹车片，火花塞，电池，普通维修，养护类镀膜镀晶，发动机清洗，空调清洗，能做的项目比大家想象中的要多。”

　　那么对于服务质量的疑问，据唐永全介绍，“本质上来说，上门服务的公司要求更高，在车主眼皮底下，全程录像，更透明。从内容、效果和安全性来说，没有任何的区别。车灵通的技师至少都有5年以上的工作经验，并且都是在4S店或者大型修理厂工作过的。”修理汽车并不是一件简单的事，并且涉及到汽车，安全问题永远是最重要的。车灵通想要传递给用户一个信息，这也是解决传统修理厂信任问题的最佳途径。对于用户来说，在上门服务的过程中，技师会与其积极交流，对一些基本易懂的汽车知识进行传播，此外对于每次服务技师也会对用户进行一番解释。用户在了解的过程中无疑也增加了对车灵通的信任。

　　对于技师和车灵通，收获的也不仅是自身品牌的传播，技师群体对车灵通这样的平台归属感也会进一步的增加。唐永全表示，现在的技师都是全职并且由车灵通专门培训，未来，随着服务范围的增加，以及服务标准化体系的逐步建立，他会考虑社会化的签约形式来招纳更多技师。

　　2017年，我国汽车销量达到2888万辆，同比增长3%。中国汽车市场年销量已连续 8 年世界第一，销 量占全球 30%，目前我国汽车保有量 2 亿辆，保有量占全球 20%。

　　不仅是新车销售领域面对着如此利好的发展趋势，汽车的后市场服务产值也不断达到新的高度。不过在这背后，是中国汽车养护市场产业链老化，服务价格都不能得到消费者的认可。

　　车灵通汽车服务正是想要解决这样的问题。按照用户以前的消费习惯，汽车需要保养时会从4S店或者路边维修店来选择服务，而车灵通想要成为车主新的选择，为有需求的用户上门提供汽车的维修和保养服务。改变传统汽车维修保养服务模式，真正实现一站式上门维修养护服务。