日前,记者从海马汽车南海宝迪销售服务店了解到,为迎接即将来临的十一黄金周“大长假”,海马“金秋之旅”秋季服务活动如约而至,为车主在假日期间畅快出游保驾护航。与以往历次“金秋之旅”相比,今年的服务更加注重对客户细心的关怀和给予用户实实在在的回馈。
据了解,“金秋之旅”是海马汽车每年秋季开展的服务活动,于9月15日——9月30日期间在全国范围内300多个网点同时进行。今年参与“金秋之旅”活动的车主,除了获得免费的全车健康检测、发动机舱状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查,空调系统检查、维修工时费8折优惠、海马专家坐诊答疑等常规项目之外,更有“进气系统保养”统一特惠套餐、常用配件及用品优惠,以及车主联谊、抽奖等多项优惠项目。据海马人员表示,今年的服务项目不仅针对不同区域特定的地理环境状况,有至少两个不同的特惠套餐,还将针对各个不同的车型状况,安排特别的优惠服务。
海马汽车的服务品牌“蓝色扳手”在2007年被评为中国六大服务品牌之一。有部分海马汽车的用户表示:海马汽车的服务没有什么花哨的新名词,但是海马的“蓝色扳手”服务从品牌名称到具体服务措施都给人一种实在的感觉,海马优秀的售后服务,让自己省去很多麻烦,非常省心。
据悉,海马汽车推出的服务品牌“蓝色扳手”秉承“捍卫汽车价值”的服务主张,坚持“用户至上,真诚致远”的服务理念,把专业服务、维修质量、价格透明、增值服务和纯正配件作为其品牌构建的五大要素,将服务的各项费用透明化,让用户清楚每笔钱都花在什么地方,彻底解决客户的后顾之忧。
除此之外还有“收获礼享”——DIY 欢乐互动活动。DIY 是英文Do it yourself 的英文缩写,译为自己动手做。本次“金秋之旅”活动应用该词来诠释此次互动活动,让客户与自己爱车亲密接触,充分体会自己动手带来的乐趣。客户在技师的帮助下完成换轮胎/换雨刮/换机油/换刹车片等DIY 比赛。DIY 比赛获得第一名的优胜顾客,可获得一次网络抽奖的机会。系统将随机抽取45 名幸运顾客,将被邀请到海南海口参加十一月份的“海马汽车第三届服务技能竞赛”总决赛的顾客评审团,并可免费参观海马工厂和环岛旅游。
佛山市南海区宝迪汽车有限公司
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