7月29日,2016江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛全国总决赛正式拉开帷幕。经过区域赛的激烈比拼,从多达500家参赛店中脱颖而出的一众服务精英齐聚合肥,角逐总决赛冠军,同时本次技能大赛还首次加入了新能源车型的服务技能比拼。
● 服务技能大赛全国总决赛
今年“JAC一家亲”服务技能大赛历时2个月,参赛范围遍及全国的江淮终端服务人员。今年,江淮汽车全面创新升级赛事,不仅参赛范围更广,而且比赛分层级开展,区域赛和总决赛均有针对性地设置了甲乙两级。本届总决赛分为理论笔试、实操竞技和答辩比赛三大环节。创新后的答辩赛环节,能够更进一步深入考核参赛团队的技能水平和服务意识。而本次我们参观的是实操竞技环节。
“JAC一家亲”新服务品牌在执行层面提出的四大承诺:主动、专业、诚信、满意,让客户真切感受到江淮“Only for you”的高水平服务。基于服务水平和力度的“软实力”提升,江淮品牌在消费者心中的好感度大幅度提高。
上半年销量总结
2016年上半年,江淮汽车整体累计销售33.4万辆,同比增长14.15%。其中乘用车板块表现突出,累计销量超过18万辆,同比增长17%,年度销量目标完成率突破50%。江淮乘用车在多个细分市场中均有优异表现,提升了销量的整体水平。
SUV与新能源车是江淮比较显著的增长点。今年上半年江淮乘用车SUV累计销量超14.4万辆,同比增长超30%。其中第二代瑞风S3称为最畅销小型SUV;上半年江淮旗下纯电动汽车产品累计销量近万台,同比增长高达261.07%。
总结:“JAC一家亲”服务技能大赛总决赛赛事精彩纷呈,江淮向广大消费者展现了超五星的一流服务水平,以及江淮为消费者提供更专业、更高效、更贴心的服务的决心。总决赛落幕后,江淮“JAC一家亲”服务品牌依然持续升级,强化江淮的体系竞争力和服务体系水平。