2015年12月25日，林肯中心销售总监李琛接受了【汽车点评】的专访，以下是专访实录：

　　汽车点评网：请李总简单介绍下贵店目前的现状？

　　李总：林肯中心12月20日正式开业，我们是深圳第一家也是全中国第30家的正规授权的林肯中心，之所以叫林肯中心，原因之一是我们可以为客户提供一个全方位的服务，无论售前还是售后，各种跟踪我们都可以完全做到。然后店面布局也完全按照林肯之道的五星级酒店的规格和标准来进行建设的，现在店内所有的人员配置已经全部完善，也已经开始正常营业。在开业的当 天也做了些活动，短短几天时间，截至目前已经有二十多台车的销量。林肯这个品牌在早一代人的印象中可能会比较深刻一点，给大家带来的感觉都是总统座驾。老一辈的人结婚必须要有一辆林肯车，这是大家非常值得纪念的事情。那么现在我们深圳林肯中心也是为深圳以及广东我们所有信任林肯这个品牌的车主带来这样一个福音，您可以通过深圳林肯中心来购买到您心仪的林肯车型。

　　汽车点评网：目前是通过哪些渠道来宣传新店？

　　李总：在宣传渠道上我们主要是通过网络，现在网络的普及度非常高的，大家也是喜欢通过网络的方式来了解汽车。我们在各大汽车网上上也都做了广告和投放，同时线下我们也在积极的做 各种活动，包括车展，我们去得比较多的是海灵车展，像宝体或者春茧，接下来我们也会线下也会配合很多进驻小区合商场的活动。跟大家预告下，在一月份的时候厂家会配合我们一起会在 欢乐海岸做一场林肯空间的展示活动，届时会在欢乐海岸按照我们林肯之道的标准建立一个标准比较高的展示厅，给喜欢林肯的朋友们做一个展示。

　　汽车点评网：新店开业不久，前期宣传着重点放在哪里？

　　李总：前期的宣传我们的着重点主要是在我们林肯之道以及品牌的宣传文化上，林肯可能在很多人心目中的印象是高大上，可能还停留在九几年，林肯这个品牌不仅是高端、总统座驾，不仅是代表 着奢华，同时是一个非常个性化的特征。林肯车也是一个时尚的代言，在美国本土，林肯车曾经给很多的好莱坞明星定制过很多个性化的车型，比如：猫王、玛丽莲梦露、还有一些商界的奇才的定制。当时跟卡地亚有一个很好的合作。卡地亚专门在定制车型上用他们的珠宝做了一个特制的个性化的方向盘，这个确实是一个非常好的结合。那么林肯车来到中国以后，也是为我们的消费者提供了非常多的颜色搭配和内饰的选择，同时在展厅客户可以体验到个性化定制中心，可以让我们客户在我们巨幅LED显示屏面前自由搭配自己想要的林肯车型，非常欢迎对这个比较感兴趣的朋友可以来我们林肯中心来体验我们的个性化定制中心。

　　汽车点评网：请李总给我们介绍下林肯的品牌文化？

　　李总：林肯这个品牌其实创立得很早，迄今为止已经有99年的历史，明年林肯这个品牌就是百年老店了。在1917年的时候由亨利•利兰在美国创建了这个品牌，这个品牌之前是做发动机出生的，专门为美国供应飞机发动机，在美国的一战战后，林肯这个品牌从发动机转向车辆的制造，经过这99年的沉淀，林肯汽车在技术以及跟各时尚界都有非常多的合作，当然林肯车大家都知道他是以总统的名字-亚布拉罕•林肯先生来命名的，原因是因为为了纪念当时世界上美国历史上最杰出的以为总统林肯先生。林肯线上当时有两个非常伟大的成就，首先：是他通过努力结束 了当时的美国南北战争，二：废除了美国长久以来的奴隶制度，这是人类历史上的一个飞跃，所以我们的品牌文化也是有非常深的底蕴。林肯车型在接下来很长一段时间内一直都是美工白宫 的总统御用车。历史很多任总统都有使用林肯车位他们的专用座驾。在接下来林肯也跟好莱坞以及当时的电影文化也有很深的接触，很多好莱坞的明星也有专门定制我们林肯车型，一直到现 在，林肯也推出了很多个性化的服务，希望不仅带来一种高贵的体验，也给喜欢追求个性喜欢时尚年轻的朋友带来享受。林肯2014年再次侵入都中国，林肯进入中国也是非常有诚意，全系车 型都是原装进口。车型主要包括四类：MKZ轿车、MKC中型越野、MKX中大型越野车以及领航员众所周知的，非常著名的全尺寸SUV，那么我们全部的这些原装进口车型，林肯的定价也都是非常实在，对中国的消费者也非常有诚意，原装进口车型定价31.58万元起售，对所有消费者来说这是一个非常好的一件事情。

　　汽车点评网：店里有哪几款热销车型？

　　李总：大家都比较喜欢SUV，现在店里的MKC是大家比较青睐的一款车型，首先呢因为他是原装进口，第二是因为价格实惠，33.98万起售，另外这款车的外形很时尚，加上里面的高配置，这款车是目前店里卖得最火的一台车。

　　汽车点评网：林肯车型面向的客户群体是哪些？

　　李总：整个林肯车型主要的客户群体，我们会给他一个名称叫“都市新贵”，深圳发展迅速，房价也一路飞涨，很多来深圳的一些建设者，经过这些年的拼搏奋斗，现在积累了一定的财富，现在也是他们享受高品质生活的的时候。这批人更多的可能是80后70后比较多，其实年纪也并不是很大，事业上有非常好的成就，同时也是喜欢时尚/喜欢年轻的东西/喜欢运动。喜欢个性化，不希望跟别人开着一样或者大同小异的豪华车，希望有一个好的豪华车的体验，同时也希望能显示出与别人的与众不同。所以我们面对的客户更多的是都市精英，我们尊称他们为都市新贵。

　　汽车点评网：除了营销方面，消费者在选择一款车的时候可能会更注重售后，售后关系到日后的维修保养，请李总简单跟大家分享下林肯中心在售后服务方面有哪些举措？

　　李总：说到服务那就是我们的强项了，我们林肯有一个林肯之道，林肯之道不仅是说我们待客要非常热情或者说以礼相待等等，我们更多的是在服务体系上有一个创新，比如说客户来林肯中心做售后服务，我们都是采取一对一的方式，客户来到店门口，首先我们会提供一个免费的泊车服务，有专门的泊车专员来为客户停车，会指引客户进入接待套房，接待客户的时候是在一个套房里面，进行一对一服务的，客户来到这里享受服务的同时还需要等待，那么等待的时间可以在我们的客休区休息，客休区提供了一个性化的电子屏，客户可以通过这个电子屏查看车辆维 修状况，可以通过这个装置移动车间的摄像头，仔细的查看车子的保养进程，甚至可以看的是哪位技师有一个什么样的资质在为他的爱车做服务，另外就是为客户提供代步车服务，客户的车 在约定的时间内没有维修好，影响了客户，我们还专门为客户提供了代步车方面他继续旅程。我们的服务还远远不止这些，我们的网络是全国的，我们还为客户提供继续旅程服务以及五星级 服务，如果客人在外地遇到一些车辆故障问题，可能没有办法马上取车，我们可以给客户提供五星级酒店的住宿以及客户继续航程的服务，比如为他提供机票的报销等。

　　汽车点评网：请李总对明年的车市是做个展望？

　　李总：虽然限牌了，但是深圳的市场汽车的发展大家是有目共睹的，限牌这个政策并没有让豪华车的市场萎缩，反而是刺激了豪华车的增长。消费者的生活水平确实是提高了，那么我们消费者也需要更多能符合自己要求个性化的豪华车辆的选择。2016年豪华车比较是整个深圳市场增长的主流，我们也坚信林肯这个品牌，通过我们良好的服务，通过我们诚意的车辆配置与价格可 以获得更多的消费者。

　　汽车点评网：感谢李总在百忙之中抽空接受我们的专访，祝林肯中心业绩蒸蒸日上，也期待以后有更多的交流，谢谢李总！

　　李总：不客气，也谢谢你！

　　公司名称 ：深圳标特林肯中心 

　　地址：深圳市南山区|南头关口二路嘉进隆前海汽车城A区A06-2号

　　咨询电话：0755-2906 2222