汽车点评：首先非常欢迎聊城金羊现代4S店总经理王书娟女士接受我们汽车点评网聊城站的采访。下面请王总经理简单介绍一下聊城金羊现代4S店。

　　王总：您好！很荣幸接受贵站的采访！金羊现代4S店是北京现代汽车有限公司二零一零年十月在聊城授权的集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的“四位一体(4S)”特约销售服务店。公司在展厅、维修车间、备件营销系统及各项附属设施是完全按照 “北京现代”CI理念建造，维修设备及其它重要设施均按照北京现代的高标准要求统一配置。

　　公司环境优美、设施齐全、车位充足、展厅宽敞明亮、修理车间设备先进、并配有娱乐齐全、舒适的客户休息室，为客户提供了具有人性化的购车和售后服务环境。在服务方面，可为客户提供分期付款购车、代缴多项税费、代办保险、代办牌照、代办年检验车等一条龙服务，以及汽车维修、汽车美容、汽车装饰、原厂配件销售、365天24小时360度救援服务、跟踪回访、俱乐部贵宾卡等特色项目，实行专业化的汽车修理和电脑检测测试，能够确保所售轿车的维护、保养和售后服务的全过程，可以为广大客户提供全方位的满意服务，，以客户需求为导向，将“让客户满意″作为我们的服务目标，致力于为客户提供人性化、个性化和专业化的服务。

　　汽车点评：非常感谢过总经理的介绍，那么能给我们介绍一下北京现代品牌和他的定位吗？

　　王总：北京现代汽车有限公司于2002年10月18日成立，是中国加入WTO后被批准的第一个汽车生产领域的中外合资项目，被确定为振兴北京现代制造业、发展首都经济的龙头项目和示范工程。历经12年的发展，北京现代已构建起百万产销体系，产品线涵盖了A0级、A级，B级及SUV等主流细分市场，产销累计超过600万辆，实现销售总收入近6000亿元，纳税超过750亿元，带动就业超过20万人，为北京市经济增长，为中国汽车工业发展做出了重要贡献，被誉为中韩经贸合作的典范。

　　汽车点评：非常感谢过总经理的介绍，那么能给我们介绍一下北京现代品牌和他的定位吗？

　　王总：北京现代汽车有限公司于2002年10月18日成立，是中国加入WTO后被批准的第一个汽车生产领域的中外合资项目，被确定为振兴北京现代制造业、发展首都经济的龙头项目和示范工程。历经12年的发展，北京现代已构建起百万产销体系，产品线涵盖了A0级、A级，B级及SUV等主流细分市场，产销累计超过600万辆，实现销售总收入近6000亿元，纳税超过750亿元，带动就业超过20万人，为北京市经济增长，为中国汽车工业发展做出了重要贡献，被誉为中韩经贸合作的典范。

　　汽车点评：售后服务一直以来都是消费者比较关心的，毕竟在整个用车过程中，售后占了很大的比重。那贵公司是如何把产销与售后服务联系在一起？

　　王总：北京现代通过“5年/10万公里”的服务政策，把售后服务标准提升到一个全新高度，这一方面是其对自身产品品质的自信；另一方面，则是北京现代希望通过提升售后服务，给消费者带来真正的实惠，打造全新的“亲和、信赖”品牌内涵。

　　作为售后服务的一个重要环节，专业技师的技能水平也是北京现代所看重的一点。2009年年初，北京现代汽车便与全国十所汽车维修职业教育学校联合创办“北京现代班”，培养能够熟练掌握北京现代汽车产品知识、维修技术、诊断技术的专业汽车维修人员，全面提升特约店维修技术水平。

　　随着汽车用户消费心理的日益成熟和理，服务也越来越成为用户关注的焦点，他们对售后服务成本的考虑也在逐渐升级。从2009年起，北京现代将从“以生产为中心”正式转向“以客户为中心”的发展阶段，售后服务工作也将围绕“全面提升客户满意度”展开，启动全新概念的创新型质量改革。

　　汽车点评：非常感谢王总能在帮忙之中接受我们的采访，通过和您的交流，我们对北京现代品牌和贵店都有了更深的认识！谢谢您！

　　王总：不客气！祝点评网聊城站越办越好！