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　　2015年2月10日，由寰球汽车传媒旗下车人网携集团汽车商报、V讯网、中国汽车市场等媒体以及中国质量协会全国用户委员会、中国汽车后市场总会联合举办的第四届中国汽车售后服务大会于北京正式召开。本次活动邀请到了中国汽车后市场总会会长王笃洋，北京大学企业文化研究所潘玉明教授，以及国家发改委价格检测中心汽车行业首席分析师程晓东等嘉宾，与到场的各位媒体、自媒体以及厂家朋友就未来中国汽车后市场的机遇和挑战进行了深度的前瞻性分享与交流，并对年度车企优秀售后品牌进行颁奖。
　　

　　随着汽车售后服务市场的繁荣与车主服务需求的多样化、个性化，有关汽车后市场服务的争论一直受到业界的广泛关注。当前，一些深入影响汽车后市场发展的新法规、新政策已经实施，车企及经销商正经历从销售主导型向服务型的战略调整。在售后服务模式、渠道产品的多元化大趋势下，车主对于售后服务的期望值也发生了巨大变化。
　　
　　基于以上理由，本届售后服务大会以“新理念心服务”为主题，与汽车行业专家、学者、媒体和企业代表共聚一堂，对2014年中国汽车售后服务市场出现的新现象和新动态，以及2015年的发展趋势进行了深入的总结、讨论。
　　
　　作为本届售后服务大会的重要环节，中国汽车售后服务优秀品牌颁奖典礼将大会推向了高潮，现场颁发了进口及豪华品牌、合资品牌、自主品牌三个领域内的“中国汽车售后服务优秀品牌”大奖，以及用户关爱奖、飞跃表现奖、品质服务奖、用户满意奖等特色奖项。具体获奖名单如下：
　　
　　中国汽车售后服务用户关爱奖：广汽本田、东风雪铁龙
　　
　　中国汽车售后服务飞跃表现奖：奇瑞汽车
　　
　　中国汽车售后服务创新服务奖：长安PSA
　　
　　中国汽车售后服务用户满意奖：东风悦达起亚、广汽丰田
　　
　　中国汽车售后服务品质服务奖：北京现代、一汽-大众
　　
　　中国汽车售后服务卓越服务奖：雷克萨斯、上海通用凯迪拉克
　　
　　中国汽车售后服务贴心服务大奖：海马汽车
　　
　　中国汽车售后服务专业服务大奖：北京奔驰
　　
　　豪华品牌“中国汽车售后服务优秀品牌”大奖：沃尔沃
　　
　　合资品牌“中国汽车售后服务优秀品牌”大奖：东风标致
　　
　　自主品牌“中国汽车售后服务优秀品牌”大奖：比亚迪汽车
　　
　　除此之外，本届售后服务大会还首次设立了两个年度重磅奖项，分别是“中国汽车2014年度售后服务金寰球大奖”以及“中国汽车2014年度售后服务金车人大奖”。其中，“金寰球”大奖是针对2014年度优秀汽车企业售后服务方面进行表彰，而“金车人”大奖是针对2014年度优秀汽车企业售后服务领导进行表彰。而获得这两个奖项的企业及个人分别是：
　　
　　中国汽车2014年度售后服务金寰球大奖：上海大众
　　
　　中国汽车2014年度售后服务金车人大奖：比亚迪汽车销售公司副总经理高子开
　　
　　近几年，随着汽车越来越多的走近家庭，汽车消费者的结构发生了根本性变化，消费者需求越来越多样化。汽车售后服务做为维系车主关系和提升用户满意度的重要指标，企业也意识到售后服务的重要性，推出了各具特色的服务品牌与内容的同时，也增设很多人性化的售后服务措施与客户关怀项目。为用户车辆的维修保养提供了很大方便。甚至有企业为了方便偏远山区的修车需求，开展了移动服务，上门服务等服务方式。
　　
　　尽管取得了一些令人可喜的成绩，但由于我国汽车业起步晚，汽车售后服务水平与国外相比还处于发展的初级阶段，从法律法规、经济模式到服务理念、品牌创造都存在巨大的差距。
　　
　　中国汽车售后服务大会暨中国汽车售后服务优秀品牌颁奖礼今年已是第四届，具有权威性、影响力、和专业性。中国汽车售后服务优秀品牌由中国质量协会、中国企业改革与发展研究会等主管，是国内唯一带有“中国”字头的售后服务奖项，每年只颁发给在中国汽车售后服务质量评价中心调查后，总分第一的汽车企业，以奖励其在一年的售后服务中的优秀表现和消费者的良好成绩。
　　
　　在此无锡东方海达汽车销售服务有限公司全体员工向所有的海马客户表示衷心有感谢！谢谢大家多年来对海马的支持！
　　
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