[汽车点评·武汉新闻·专访]　湖北顺意通进口汽车贸易有限公司成立于2012年4月，注册资金2000万元。公司2012年12月在武汉白沙洲大道华中汽车生态产业园建成进口起亚汽车标准4S店，总占地面积10000平方米，现有员工150余人，是韩国进口起亚汽车亚洲旗舰店。

【进口起亚湖北顺意通4S店】

　　该公司自成立以来，以市场需求为导向，客户满意为目标，坚持贯彻起亚汽车的品牌理念和自身的管理理念。公司不仅配备了先进专业的设备仪器，同时建立了一支高学历、高素质的专业人才团队，在软硬件不断优化的基础上，迅速发展成为湖北最有实力、最有影响力的进口汽车经销商之一，销售、服务覆盖整个湖北省及周边地区。

【湖北顺意通维修车间】

　　2014年，湖北顺意通被进口起亚评为了铂金经销商。那么在车主最为关心的售后方面，湖北顺意通有那些过人之处呢？对此，我们专访了湖北顺意通售后总监刘崔先生。

【湖北顺意通售后总监刘崔先生】

　　对于顺意通的售后流程，刘总监介绍道：“我们整个售后流程是这样的，包含预约服务保养服务事故维修，基本涵盖所有4S店的服务项目。但是进口起亚作为进口车，标准流程要求是非常严格的。比如说维修质量，我们在自检以及终检岗位是非常齐全的。主要给客户维修上一个放心，维修质量上是第一的，管理上的一些增值服务，比如洗车服务，一般的4S店可能只会洗洗外观，我们还带有专职的车内美容人员（车内洗尘，车内清洗）基本跟外面汽车洗车店的效果是一样的。”

【湖北顺意通售后流程】

【湖北顺意通洗车流程】　　

　　对于终检，刘总监解释道：“我们有三个维修班组，每个班组的维修组长会进行轮班自检，然后自检认为没有问题会将车提交给终检。有些车可能需要试车啊，调试检测的的那么终检会对他们进行闭环的检测，如果确定没有问题那么才会将车交给客户。”

【四轮定位工位】

　　对于之前爆出很多其他品牌客户维修时遇到纠纷的问题，刘总监发表了自己的意见，“客户可能对车辆的常识上不是特别的了解。比如，前年有一款十年的欧菲莱斯，客户反映右前灯老闪，那块是氙灯价值8000多块钱，最后我们检测出是线路问题，我们进行了除锈处理，产生了50元的工时费，也没有额外的给客户带来消费。”

　　“而且我们进口起亚的给客户提供的是5年或者10W公里的质保，车一旦出现了问题我们首要肯定是把问题给客户找到，第一我们会进行工厂的流程索赔，我们要是误诊了，厂家也会对我们进行制约。第二个呢我们有个400电话，凡是接到客户的这方面的投诉，工场对我们的考核是非常严格的，毕竟我们是进口品牌。”

【预约专用工位】

　　对于部分网友认为进口品牌售后及配件价格比较贵这个问题，刘总监表示：“首先第一个，进口车的配件都是由国外进口的。所以我们会比其他自助品牌多出两个费用，一个就是关税，第二个就是物流费。针对维修费用，我们推出了维修金卡、至尊卡。客户进行5000元充值我们会赠送500元的维修费用，以及赠送四轮定位、制动平衡。我们从这方面的优惠让客户感受到价格上的优惠。”

【真假配件（左真，右假）】

　　同时，他介绍道，顺意通对配件管理是也有着严格的要求。“我们的配件全部是由客户的需求，去找进口起亚中国进行订购的。进口起亚的供应商是Mobis，进口件和国产件从外包装印刷字体都不一样，非常好辨认。第二个从口碑来说我们也不会使用国产配件。同时，刘总监建议车主们不要轻信网上对于机油的种种传闻，对车辆进行保养的时候使用原厂机油即可。

【进行检测的车辆】

　　对于春节期间准备开车自驾回家的车主朋友，刘总监也给出了贴心的建议，“出游的客户注意两点，要注意轮胎的寿命，避免轮胎齿不好路面湿滑出现问题 第二要注意蓄电池，很多客户长时间未使用车辆会导致蓄电池寿命减少或者是蓄电池损坏，所以出行的时候要注意蓄电池的状态 发动机这块也需要注意观察状态，最好在出行的时候进行4S店预约对整车进行检查也了解下车的信息。保内期我们也会提供免费的检测服务。”

[商家] 湖北顺意通进口汽车贸易有限公司
[地址] 武汉白沙洲大道华中汽车生态产业园（武汉交通职业技术学院斜对面）
[电话] 027-82779888　　13871186950