一、华北地区蓝盒子服务调查

1.济南地区情况调查：

厂家看法：

　　对于蓝盒子的服务体系我们也是在不断的完善，包括设立品牌体验区和专门的品牌顾问，这样顾客来到经销商处可以第一时间了解东标的品牌文化、产品理念，同时会设立专门的客户顾问，负责客户关系维护，定期对客户进行回访，提高车主的满意度，了解产品在使用中的一些问题，提升品牌核心竞争力。

4s店看法：

　　蓝盒子对于我们经销商来说，更像是一种承诺，在购车、维修方面都为车主提供优质的服务，保证高质量的满足消费者需求。蓝盒子又是提升品牌形象必要手段，不但要卖产品还要卖服务，大刀阔斧转变营销策略。

车主看法：

　　很符合法国汽车品牌的浪漫气息，通透的大橱窗，让蓝盒子看上去更像是一个高雅的精品店。如果是别的车型，开到外地，需要检查车辆，一般知道4s店的位置，也不太容易找，但是标致4S店醒目的蓝色建筑，识别度很高，很方便。还有每次的给车辆做保养都比较让我满意，保证质量的同时，让我们在等待时候，不会感到乏味。很荣幸选择了这样浪漫的一个品牌。

2、石家庄地区情况调查

4S店看法：

　　严谨的考核，保证了4S店在售前售后的优质服务，完备的服务标准配合严密的监察制度，使得东风标致给用户的承诺不仅仅是科技创新的轿车，而且是全球一致标准的高品质服务。

车主看法：

　　买车的时候4S店的销售人员讲解非常耐心，后期保养时服务也很到位，态度很好。群众看法：对于外部的装饰风格能给人眼前一亮的感觉。对于标致品牌的了解不太多。

3、沧州地区调查情况

4S店看法：

　　我们沧州运生标致在蓝盒子服务体系下，可以说更新了4S店的传统服务，拉近了品牌与客户之间的距离。让客户眼里的“蓝盒子”不再只是车辆“买卖店”，更成为了有共同爱好的车友们互动交流、追求生活乐趣的和谐家园。

车主看法：

　　我对“蓝盒子”服务系统十分满意，在咨询车到看车，再到买车到售后等各个细节的服务都特别到位。