【汽车点评 专访 原创】

　　2012年12月11日，汽车点评有幸邀约到广州长悦雷克萨斯销售服务有限公司总经理罗湧接受我们的访谈，访谈中罗总经理带我们认识了长悦雷克萨斯4S店特别的一面。

广州长悦雷克萨斯销售服务有限公司罗湧总经理

汽车点评：感谢罗总能够接受我们的访谈。刚刚我们参观了贵公司售后设施设备，发觉我们与其他店不一样的东西，例如仪器方面的，比较震撼，投资那么多。我们参观过在广州其他的4S店，首先给我们的感觉，我们稍微留意一下，我们的楼高相比其他都要高一点。虽然厂家有要求，但是我们的楼高不一样的。

长悦罗总：首先介绍一下我们店的情况，广州长悦雷克萨斯是广汽集团倾力打造的4S店。广汽集团主要从事汽车整车生产，零部件生产等，集团旗下广州汽车集团商贸公司（简称广汽商贸），主要负责工业集团的服务业务，主要包括贸易、物流等方面，所以所有广汽集团专营店，都是由广汽商贸管理，比如广汽本田第一店，广汽丰田第一店等。商贸公司成立至今11年余，发展得很快，本来主要经营广汽集团旗下合资与自主品牌开展汽车整车销售、服务等业务，雷克萨斯是第一个集团品牌之外的涉及品牌，也是首次触及高端品牌，所以我们整个集团的领导都很关注和重视这个项目。

　　我们所在的这块地是羊城汽车厂原厂址，集团本来对这块地很不舍得，因为处于市中心，价值很高，一般来说不是4S店选址的首选，但最后，集团还是忍痛割爱。第一、是因为广汽传祺（注：广汽传祺第一店就在隔壁）是我们集团自主品牌，我们多年积累的东西就寄托在传祺身上；第二、就是我们长悦雷克萨斯。以我们的地理位置，可以说全中国的雷克萨斯4S店只有我们这一家是在市中心。同时，我们规划店面设施时，花了很多心思，虽然在内外装饰设计方面都是标准设计，但相比其他店还是有很多独到的地方，在允许我们做调整的一些细节上，我们花了许多心思去做调整。

　　例如设计的阳光房（注：位于二楼客户休息区域，天花镂空采用玻璃瓦），其实在广州的夏天会非常热，开很大的空调都受不了。所以我们花了许多功夫，去降低光照的强度，使得环境即便再酷夏也是非常的舒适。厂家了解到我们的想法和实际效果后，也计划在调整标准设计方案时加入这些因素。