客户服务
优点:服务人员主动友善随和
缺点:广州限牌,服务人员比较少
销售顾问站在临时设立的迎宾台旁,因为下雨天,展厅中人不算多,因为广州限牌的公证已经发出,有些车主会到店内谈提车的事宜。可能距离广州市区远的原因,这里的销售压力没有市区中4S店的销售压力大,所以销售顾问都特别随和和好客。
日产金冠4S店展厅装修,原来的展厅环境就不说了,大家都基本知道装修是什么环境,毕竟已经有十年时间了,装修也是必然的事情。让我们高兴的是,客户休息区还是干净明亮的,休息区内的服务人员也忙于给客户车主倒饮料、收拾东西等。
此外,客户休息区设有报刊杂志,上网区等。与维修车间一玻璃之隔的休息区比较多人,休息区不算大,显得有点拥挤。玻璃幕墙似乎是大部分4S店的装备了,顾客能够直观看到车间内的工作,而不需要受噪声以及炎热之苦。
日系车的4S店基本配备儿童乐园区,但是由于装修的原因,儿童乐园区域也就被屏蔽了。因此店内外,店都贴有告示以及横额跟顾客道明白,并道歉。