对于一名BMW的保养技师来说，为每一位客户提供最贴心的服务是贯彻于每一天工作的终指。

　　玉强，保定东澜誉宝一名资深的店内保养技师。通过 和他聊天他告诉了我一个这样的故事----他还记得，一位冀A牌照的宝马车主，由于在保定有业务需处理，顺便来到东澜誉宝进行车辆保养。

　　在进行了20多项专门检测后，得知车子平常由司机代为驾驶，车主对车辆功能知晓不多，保养技师还提供了许多额外的增值服务，包括免费去除牌照框，检测轮胎扎钉情况等。不久后车辆在石家庄行唐县发生了故障，车主舍近求远，放弃了当地的4S店，转而到东澜誉宝进行维修，即使维修时间较长，依然毫无怨言。他当时也问到车主为什么一定要来我们这里呢?车主告诉他：“我们这里给他的感觉首先很温馨;其次，我们店里的服务让他感到很贴心，而且我们技师的技术也让他很是放心。”所以他愿意这样舍近求远。

　　这位车主还告诉他：“对他来说“4S店总是卖高价产品”这样的印象根深蒂固，对于店内维修人员的建议他一般也是不予采纳。一次车辆需要更换刹车片，在询问了外面维修点和4S店后，他发现4S店报价竟然比外面低了一半，而且东澜誉宝还为他提供了合理了维修方案，这也改变了原本对于4S店的成见。此后，他将车子售后维修完全交托给了东澜誉宝。

　　东澜誉宝汽车销售服务有限公司售后经理马维娄告诉我们以前有不少客户会选择到店里检查去外面维修，现在这些客户也在不断回流。这也正是基于我们针对不同车型的客户进行了细致的客户特征分析，在数据调研的基础上，推出了 “一对一”精英服务，即每一位服务顾问将对应不同BMW车系的客户群，为不同车系的车主提供更全面，更专业，更贴心地售后服务。

　　【关于东澜誉宝】

　　保定东澜誉宝汽车销售服务有限公司隶属于保定轩宇汽车集团。总占地面积近10000平方米，有将近100个停车位，是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务的BMW专业销售服务中心，经营宝马1系、3系、5系、6系、7系、X系、Z4、M系等全系列进口及国产宝马汽车。

　　东澜誉宝是功能性与舒适性兼具，可以满足所有顾客的个性需求。客户在这里可以免费享受到各种休闲娱乐的场所， 4核极速的网吧，藏书丰富的书吧、优雅私密的红酒吧、视听体验一流的影音厅、惬意舒适的按摩区、功能性突出的VIP休息区以及儿童梦幻娱乐区。

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　　东三环宝马店——保定东澜誉宝

　　经销商新浪微博：http://e.weibo.com/2906489891

　　商家名称：保定东澜誉宝汽车销售服务有限公司

　　销售热线：0312-5048888

　　售后电话：0312-6275999

　　店面地址：河北省保定市复兴东路1989号(复兴东路与东二环交叉口东行1000米路北)

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