自2013年9月1日起，中国一汽开始实施汽车三包政策，即日起在柳州市翔远一汽奔腾4S店购车就可提前享受国家三包政策。

　　国家质检总局发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。历经十多年漫漫长路，家用汽车产品“包修、包换、包退”，终于走进现实。

　　其中规定，家用汽车产品保修期限不低于3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准;三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里，以先到者为准。保修期不得低于3年或6万公里，新规明确规定家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理;在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续。

　　新规规定，保修期限是不低于3年或6万公里，三包有效期限是不低于2年或者行驶里程5万公里。家用汽车产品保修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。汽车三包针对的是家用汽车产品，也就是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。

　　退换货下列情形之一可退换

　　一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货;

　　二是严重的安全性能故障累计两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货;

　　三是发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货;

　　四是转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，也可以选择换货或退货。

　　发生争议怎么办

　　第一步：家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决

　　第二步：消费者可依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决

　　第三步：消费者可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理

　　第四步：家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。

　　经销商：柳州市翔远汽车销售有限公司

　　销售电话：13607805371（售前）,0772-8803217（售后）

　　地址：柳州市东环大道双拥路8号