2010年4月8日，在华晨汽车服务品牌——华晨之家成立三周年之际，华晨汽车在北京、郑州、长沙、沈阳、西安、成都、常州、佛山八地同时举办了三周年庆典活动。活动当日，华晨之家还正式宣布，即日起，华晨之家八大区域培训基地正式落成。全新升级的八个区域培训基地将会培养更多的专业技术人才，助力华晨之家服务品牌的发展。

　　作为国内自主品牌的主力军，2007年4月8日，华晨汽车正式推出了“华晨之家”服务品牌。在三年的发展中，华晨之家始终贯彻“懂你•更会关心你”的服务理念，以人性化、贴心服务为目标。经过三年来坚持不懈的努力，华晨之家逐步实现了服务品质的提升、深化和发展。同时，它还先后获得由中国国家统计局、中国质量协会、《中国汽车报》、搜狐网与《汽车与驾驶维修》杂志等权威机构和媒体颁发的多项大奖，更已成为了国内自主汽车售后服务品牌中的标杆。

　　针对汽车服务行业竞争加剧和客户期望值不断提高的现状，2010年，华晨之家确立了“服务品质跨越年”的战略目标。而升级后的八个区域培训基地，正是华晨之家实现服务品质跨越的重要举措。

　　记者了解到，新建立的八个区域培训基地，源自于华晨之家的核心流程样板店。而核心流程样板店，正是华晨之家贯彻核心流程、持续提升服务品质的硕果。华晨之家相关负责人介绍说：“从贯彻核心流程，到形成核心流程样板店，再到新晋成立的八个区域培训基地。我们每一步都要经过严格甚至苛刻的审核评估。首先通过服务系统内部考核评分、用户打分等环节，得分最高的服务站，成为华晨之家核心流程样板店。并在此基础上，将样板店建设成区域培训基地，任命店内优秀技师担任华晨之家的种子讲师。”

　　培训基地成立后，华晨公司将在日后以区域为单位，定期派讲师组织培训，以直观的现场教学提升培训效果。同时，培训基地的自有种子讲师也将承担日常培训工作，确保所属区域内的其他服务站能够随到随学、即学即用。这项举措，既可以提高培训工作的及时性，又可以根据具体情况实施针对性培训，有助于提升华晨之家的整体服务水平。

　　在各地的活动现场，华晨之家负责人正式为八大培训基地颁发了资格认证书，对各培训基地的种子讲师也颁发了相应的培训讲师证明。对此，八大培训基地之一的辽宁万众服务总监表示：“华晨之家此举，进一步加强了我们的责任感与归属感。同时，也使我们各服务站的联系更加紧密。未来，我们将充分利用培训基地这一平台，与各服务站共同贯彻核心流程，实现服务品质流程管理、服务技术的双提升。”此外，庆典当天华晨之家还为消费者举办了“爱车保养讲堂”讲座和“爱车自检大赛”，活动内容实用务实、丰富多彩，不仅为现场攒够了极高的人气，也受到了消费者的一致好评。

　　行业人士分析，随着汽车市场的蓬勃发展，市场竞争更已从产品竞争转向为服务竞争。华晨之家在三周年之际进行的八大区培训基地启动，不仅为汽车服务品牌提出了全新的发展思路，更有助于提升服务品质、进而实现消费者满意度的提升。相信此举不仅将进一步提升“华晨之家”服务品牌的竞争力和影响力，更夯实了华晨汽车致力于为广大用户提供诚信服务的根基，值得被其他品牌所借鉴。