进入维修区后,车主所要做的,就是在客户等候区的沙发上,要么看会娱乐节目,要不就踏踏实实的睡上一觉,或者看看自己的车现在进行的项目,还真挺惬意的。
休息区配备完善
进入维修车间后我们发现,别克的维修过程井井有条,并且随着eService服务的推行,每个工位上方都配有摄像头监控员工维修车辆的全过程,配合工作台,可随时输入各项指令做到数字化的信息传递。
很快,车辆保养就结束了,大屏幕上第一时间将交车信息显示了出来,接车时,维修顾问热情的跟车主核对了每一项维修项目及检测结果,并且还提示下一次保养的时间、里程等。
而在最后的交车环节,客服经理更是亲手送上车钥匙,这更是很多豪华品牌都没有的服务,不但体现了eservice易享关怀服务的细心,更让客户感受到了真正的尊重。另外,相关回访也是这次eservice易享关怀服务的另一大亮点,短信推送的养护贴士也非常贴心。
在这里,还得特别提到别克的维修顾问,他们对于细节非常的关注,座椅位置,在我拿到车后,已经被恢复成我的原始位置,真的很让人感到温馨!
在感受完别克所提出的eService易想关怀服务后,我真的被别克服务的细心与贴心所感动,它就好像车辆的贴身管家,帮车主料理一切和车辆相关的事物,非常贴心。
目前,别克eservice易享关怀服务已经覆盖全国463家特约售后服务中心,今年年底前将实现全国超过600家别克特约售后服务中心的全面覆盖。可以说对于别克车主而言,eservice易享关怀服务是一次真正的暖心举措。