1东风悦达起亚4S服务体验

　　【汽车点评网 用车 原创】

　　随着韩系车近几年在中国市场上的崛起，东风悦达起亚也是如日中天！无论是SUV狮跑、智跑还是中级车K5等等，销量都非常可观。今天我们就走近东风悦达起亚重庆地区4S店，以消费者的角度体验一下该品牌的服务到底如何。

【综合评定96分 东风悦达起亚商社启迪4S店点评】

　　购车环境

　　优点：店内店外环境舒适、光线很充足、设施比较到位

　　缺点：在同等品牌展厅形象略次，比较紧凑

　　细节决定成败，大厅干净整洁是我们一眼能发现的，而卫生间的卫生条件也非常好，虽然空间不大但是通风换气很好，保洁阿姨打扫得很到位，没有异味，地上也没有积水！

2客户服务周到 热情亲切

　　客户服务

　　优点：服务人员着装整洁，服务热情亲切，专业素养高

　　缺点：暂无，非常完美

　　首先从服装上看工作人员服装整洁，干净清爽，白色衬衣深色裤子，同时精神状态也非常好，非常专业！

　　销售人员非常有耐心，这位客户正在狮跑和智跑两款车徘徊，销售人员非常专业的给客户讲解着，服务非常到位，作为一个销售人员，能够回答出客户提出的问题这是之歌方面，为客户推荐适合的爱车这更重要！显然销售人员都做到了，非常不错！

　　其实从这张仪容仪表规范我们就能想象出一个公司的严谨，对外在形象都如此规范可想而知在员工专业方面要求就更高了！

3展车充足 区域规划合理

　　现场展车

　　优点：现场展车充足，摆放合理，并且都能够亲身体验，同时提供有多辆试驾车

　　缺点：空间比较小，车辆停放得紧凑，展示效果欠缺

　　既然是汽车4S店，作为一个消费者，最关心的肯定就是车型是否齐全，是否有试驾车供自己体验，同时回答自己心中的疑问。

　　在正门停车场停放有多辆试驾车，这一点做得非常不错，试驾对于客户是否购买这款车有很大的影响力！让我惊喜的是东风悦达起亚全系车型均有试驾车！

4售后服务专员素养很高

　　售后服务

　　优点：维修服务人员专业素养高，休息区环境不错

　　缺点：车间相对来说小了一点

　　在了解了销售以及展厅车型情况后，我们很自然就要了解一下关于售后这个非常重要的环节，产品的售后是一个很长久的体验，如果售后不到位以后可就麻烦多多了。

　　麻雀虽小，但是五脏俱全，在休息室的角落有儿童娱乐区，非常不错，尽管比较小但是相比没有的话概念就不一样了！

5综合素质高 评分96分

　　  综合评定

　　点评：这家店综合素质很高，工作人员精神面貌非常好，也很专业，售后服务到位，唯一不足的就是空间相对小了一点

　　综合评分：96分

　　总体而言，东风悦达起亚商社启迪4S店还是值得肯定的，除了空间小了一点其他方面都非常到位！

购车环境95分

　　根据我们的实际体验，我们认为东风悦达起亚商社启迪4S店在购车环境方面能够得到95分的分数，唯一不足的就是空间相对小了一点。

客户人员99分

　　在客户服务方面，我们可以给出99分的评定，一方面是工作人员的着装精神面貌都很好，另一方面讲解得非常专业，同时还很有耐心！

展车方面95分

　　现场展车我们认为很满意，一方面是旗下所有车型都有展示，同时有多辆试驾车提供，重点车型的位置也不错，唯一缺点就是空间紧凑，车型没有起到非常好的展示效果！

售后服务95分

　　在售后服务方面，这家店的服务人员态度很好，专业性强，车间环境不错，设备齐全，唯一缺点也在空间上，暂时能满足目前的需求，销量不断提升后应该会增加维修车间面积！因此95分比较公道！

　　最终，综合上述四项的评分，我们综合评定东风悦达起亚商社启迪4S店得分为96分，整体表现不错，如果空间能再大一点就更完美了！