随着汽车行业和互联网行业、电子通讯行业的深入融合，可以说汽车消费已经进入了用户运营的新时代，全链路沟通用户，全触点增强用户粘性已经成为车企的必修课。运营用户的前提是要明确用户在哪里，用户群有什么样的特性。

比如，特斯拉的用户是科技狂热者，蔚来的用户是特别追求服务和拥有感的一群人，小鹏的用户是一些特别喜欢智能化的年轻群体。以增程新能源被大家所熟知的理想汽车，靠一款车理想ONE赢得了10万用户的信赖。选择这款车的用户们都有什么共性呢？

我们不妨先走近理想App的社区，感受下他们的出行场景。很多人在晒旅行的照片“一个人的旅行是探索，一家人的旅行是幸福“。作为家庭的顶梁柱，他们喜欢和家人一同旅行，与另一半、孩子和老人欢度周末，或是几家人一起带着孩子和宠物去露营。可以说，选择理想汽车的车主们是热爱工作且懂生活的人，对家庭充满责任感，勇于尝试并敢于担当。

从一个人到一家人，用户对车的理解也在发生深刻的变化。一个人更追求性能，一家人时想要更多功能。为照顾好家里的每一位成员，他们不再单纯的从自身出发，一个大6座空间，能全车智能语音对话的家庭智能座舱必不可少，这样能让一家人的出行更舒适、更温馨。在陪同家人出游的路上，为了避免充电问题带来的烦恼，他们觉得理想ONE的1080公里续航优势，能带来更多的安全感，让一家人的出行更自由。

喜欢的东西就要实实在在的握在手里。对于增程，很多人不是不喜欢，而是不了解。理想ONE的车主不同，既有对家人感性的关爱，又有理性的思考，对于喜欢的事物，他们会去认知研究。有机械专业底子的车主郑博，在确定目标后，花了一点时间搞清楚理想ONE的“增程式”原理，觉得很认同，既享受了电⻋的优势，没电了可以加油，⼜兼顾了燃油⻋的便捷性，既享受了性能又拥有了节能，是他想要的车的样子。

当然，选择理想ONE的车主，对于品质都有极致的追求，愿意为品质买单。理想汽车的品质品控能完美契合他们对于品质的需求。理想汽车制造副总裁李斌在10万辆下线时表示，”理想ONE的产品质量AUDIT（一种站在消费者立场上的质量检验方法）、IPTV（每千辆车故障率）等指标达到主流豪华车水平，HPV（单车工时）优于大部分传统车企。2021款理想ONE上市以后，交付大幅增加，为了达成年交付目标，制造工程孟军团队联合基地进行一次为期7天的生产线改造，实现了产能迅速爬坡，破了行业记录，极大地支撑目前理想ONE火热的市场需求。”

汽车行业要真正的做好用户运营，就要走进用户们的内心世界，处处从用户用车的场景出发去造出好的产品，提供好的服务。对理想汽车而言，增程系统、智能座舱系统、智能辅助驾驶系统、汽车空间设计，安全设计都是从一家人的需求出发，专注于打磨细节，精准覆盖驾乘场景，全方位提升驾乘体验，为用户提供超越期待的产品。从1到10万，这仅仅是开始，理想ONE一直在突破自我，伴随用户一同成长，为用户打造移动的家，幸福的家。