粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。原本这个属于名人、明星的“专利”被越来越多的品牌所“窃取”。从果粉、到米粉,粉丝经济已经成为企业在产品竞争之外,另一重要竞争领域。在汽车领域,互联网汽车品牌新特汽车也在不断探索,将新特汽车APP正式更名为“特饭”并进行了全新的升级改版。
升级后的版本在商城板块增加了新车售卖功能,支持360度全景看车和线上购买。此外,新特还对“饭聊”界面进行全新改版,带来更好的交互体验。目前,“特饭APP”已改版上线,广大用户可以前去下载抢先体验。
“特饭”原是新特汽车会员品牌,该词取自“FUN”、“FAN”和“饭”,象征着新特的粉丝在新特汽车的会员体系之下享受到足够有趣的出行生活,也象征着新特汽车的服务像一日三餐一样真正成为粉丝未来生活的必需品。如果说更名前的新特汽车APP更多的是面向新特汽车的车主,那么更名为“特饭”的APP将服务于更广泛的C端群体。无论你是否为新特汽车车主,在特饭APP都可以解决用车问题、分享出行经验、结识志同道合的朋友,让生活更加多姿多彩。
此次改版升级另一大亮点是在商城板块增加了新车专区。通过该板块将新特汽车旗下各个车型向APP用户展示介绍,可以非常精准的与潜在消费者进行沟通,从而刺激购买达成销售。值得一提的是,车型展示支持360度全景模式,给用户带来身临其境的体验感,更加直观。此外,特饭APP还支持在线下单,让用户足不出户就可以拥有心仪爱车。
如何定义特饭APP,每个人的答案不尽相同。对于新特汽车车主而言,它是车机端系统的一部分,服务于购车、用车、养车、卖车全周期每个环节,提供车辆管理及控制、车辆维修及维保预约、充电桩查找及预约等一系列便捷服务;对于非车主的粉丝而言,它是一个分享生活、结实朋友的圈子。正是基于如此丰富的平台属性,目前在这里已经聚集了超过35万的粉丝并且十分活跃。通过以上一系列的改变,我们不难看出,关于车企的用户运营和粉丝经济,新特汽车无疑有着更为深刻的思考并交出了一份不错的答卷。
