6月15日,东风日产第十三届售后服务技能大赛首站大区赛在广州圆满落幕!东风日产售后服务部领导、各小区参赛选手及专营店邀约的10名车主评委等人参加了本场大区赛。
大区赛华南二区广州站现场
东风日产乘用车有限公司 售后服务部副部长 陈宁先生 发表开幕式致辞
东风日产乘用车有限公司 售后服务部副部长 胡旭先生 发表总结致辞
经过风采展示、理论考核、实操等环节,服务顾问姚瑶、翟迪林和吴江丽,机电技师李美华和邓锋华在众多优秀选手中脱颖而出,成功晋级总决赛。
晋级选手颁奖仪式
新时代 臻·智共赢
本届大赛以“技艺至臻·服务智胜”为主题,展现了大赛始终把提升技艺作为首要目的,同时积极响应东风日产全面智能化战略。近年来,东风日产从产品到售后都全面升级,用智能化的产品和服务为消费者带来更高效便捷的服务体验,充分体现东日日产人•车•生活的企业愿景。
大区赛华南二区广州站现场
本次大区赛,将在广州、杭州、成都、北京、郑州、长沙六大城市依次展开,大赛首次将舞台延伸至商圈、高校,让更多的受众接触和了解东风日产。首站大区赛与东风日产服务体验营结合,把比赛舞台设在广州永泰生活广场,接受大众的检阅;杭州站和成都站,则深化与高校的合作,在职业院校设置舞台,让莘莘学子感受东风日产的技术与服务水平。
SA项目——接车考核环节
机电技师项目——情景模拟环节
新时代 人才固基
东风日产售后服务技能大赛13年来坚持创新和变革,不断尝试新的人才选拔方式,为专营店锤炼服务团队。
本届大赛分为海选赛、大区赛和总决赛三个赛段,经过4-5月的专营店海练、手机理论练习以及TMS考试等综合考评,112名服务顾问、110名机电技师和20名最美服务顾问从七千余名选手中脱颖而出,晋级本次大区赛。
开幕式选手合影
除了常规的理论和实操考核,本次大区赛新增了互联网+元素,11个营销中心两百多名选手自我策划短视频,并通过网络平台进行自我宣传,宣传效果也纳入考核内容。经过全方位、多角度的考核,本次大区赛将在各项目中选拔出综合实力最强的选手晋级总决赛。
选手宣誓
新时代 智行科技
2017年,东风日产实现了900万的产销规模,不但创造了企业发展的又一座里程碑,更以“东风日产速度”继续刷新行业认知。900万客户的选择与信赖,对东风日产售后服务也提出了更高的要求。
雄心与压力同在,挑战与机遇并存。在中期事业计划中,借全球日产导入先进技术的机遇,东风日产将以更智能化的产品、更多元化的服务迎接不断变化的市场需求,让东风日产售后始终走在行业前端,引领智能汽车新时代。
IPad接车环节