11月30日，全球卓越大会暨第十七届全国追求卓越大会汽车质量论坛在北京国际会议中心举行,一汽丰田的主力车型卡罗拉和威驰轿车在今年9月份“中国汽车行业用户满意度测评”中，同时获得细分市场的第一名。中国第一汽车集团公司总经理助理、天津一汽丰田汽车有限公司常务副总经理王刚先生应邀出席，并发表“打造精品 追求卓越——支撑一汽丰田做优做强”的主题演讲。

王刚表示，一汽丰田一直在致力于“打造精品、追求卓越”。通过培育“精品文化、精品团队、精品体系”三大基石，构建“领先的设计品质、领先的制造品质、领先的服务品质”三大支柱，全面践行“为了顾客的微笑，造最好的汽车”的造车理念，不断挑战极限，持续改善，努力追求品质“No.1 in China”。

持续追求卓越品质 屡获行业嘉奖

一汽丰田成立15年来，累计产销已突破600万辆，一汽丰田之所以受到广大用户的青睐，主要源于一汽丰田对质量的卓越追求。王刚表示，质量是企业的生命，是做优做强的基石，拥有卓越的品质，才能打造出卓越的品牌，才能真正赢得用户的信赖。

正是基于持续追求卓越的品质，一汽丰田自成立以来就屡获行业嘉奖。2003年至今，一汽丰田在中国质量协会开展的“中国汽车行业用户满意度测评”活动中，先后获得了21次第一的殊荣，同时，在J.D.Power IQS评价中也获得了15次第一。特别是今年9月份，一汽丰田的主力车型卡罗拉和威驰轿车同时获得了“中国汽车行业用户满意度测评”细分市场的第一名。这些含金量十足的奖项，都是对一汽丰田十五年来“打造精品、追求卓越”最大的认可和最好的鼓励。

三大基石与三大支柱，保障“造最好的汽车”

为了持续打造精品，一汽丰田经过多年的实践，在质量管理和体系运行上形成了一套独特的架构，从而保障了一汽丰田“造最好的汽车”以及对品质“No.1 in China”的追求。

首先，一汽丰田以培育“精品文化、精品团队、精品体系”作为三大基石，始终秉承丰田卓越的文化理念，高度重视用户感受、密切关注产品的市场表现，通过多年的积累，形成了基于“重视顾客、全员参与、持续改善”的质量文化；同时，将丰田几十年积累形成的科学有效的教育体制全面导入一汽丰田，通过设立技能道场、品质道场和安全道场等活动，打造“精品团队”；再者，始终彻底贯彻原汁原味的丰田质量保证体系，并在实践中不断反省与改善，执行切实有效的“精品体系”。

在三大基石之上，一汽丰田构建了“领先的设计品质、领先的制造品质、领先的服务品质”的三大支柱。极其苛刻的丰田设计质量标准，“不接受、不制造、不流出”不良的制造体系质量保证，将顾客困扰最小化的完善服务机制，使得一汽丰田在设计、制造、服务的品质上始终处于行业领先水平。

面向未来 实现高质量的新发展

未来随着国家政策的调整、用户的消费升级、互联网的深入渗透，必将对汽车产业产生重大的影响，年轻化、时尚化、个性化、电动化、智能化、网联化、共享出行将成为市场发展的主流。

面对这些新的变化，可谓机遇与挑战并存。未来一汽丰田将会大胆的去拥抱变化，不断加快产品结构调整和转型升级的步伐，全面提升商品力、营销力和供给力，加快推进TNGA新战略、新能源汽车战略、智能网联战略和体系构造改革战略，集聚新资源，打造新优势，努力实现高质量的新发展。