10月18日,华晨宝马售后服务副总裁易博翰先生,北区售后服务总监郑宇伟先生,辽宁售后服务区域经理祁建先生来到沈阳信宝行参观。沈阳信宝行总经理胡旭先生,服务经理刘方先生接见陪同。
易博翰(Claus Eberhart)先生现担任华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁,1997年加入宝马集团,曾先后任职于全球售后部门的多个管理岗位,其中包括物流规划战略管理,售后服务业务开发,售后产品及服务营销管理,拥有丰富的管理经验。
宝马公司对于所有经销商的选择和资质考评遵循非常严格的标准。在硬件设施方面,从店的选址、建筑规模和整体风格,到服务区域和维修工位的设置以及宝马专用诊断和维修工具的配备,都有全球统一的高标准规范;更为重要的是,全国范围内的宝马授权经销商都必须遵从规范化的组织机构和管理流程,采用全国联网的信息化管理,按照宝马统一的要求进行原厂零部件的存储和供应。在这些方面,宝马公司既承担着指导和支持的义务,同时又履行着监督者的责任,用严格的考核制度确保宝马国际水准的服务规范得以贯彻,让客户不论到哪一家经销店都能获得同样满意的高标准服务。
BMW始终坚持用更低的保养成本以及不变的BMW品质,定期对车主们的爱车进行全面的养护,从而使其保持极佳的状态并获得长久的使用寿命,这让每一位BMW车主都能始终如一地畅享纯粹的驾驶乐趣,沈阳信宝行全面贯彻并始终致力于为客户提供完善的服务。提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后、服务、信息反馈等服务。维修中心拥有经验丰富并 经过专业培训的维修技师,设有专业车辆检测诊断及维修设备,为广大BMW用户提供完全符合BMW集团全球规范的专业售后服务和服务理念。
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