去年初，一汽丰田的年度经销商大会曾经在珠海召开，发布的2015年内部目标销售为61万辆，而随着年内全新皇冠、普拉多（2.7L 6AT、3.5L）以及卡罗拉双擎三款重量级车型实现换代、国产和全新导入，2015年的销售目标看来已经达成。  

　　尤其是一汽丰田卡罗拉双擎已正式上市，这款全新的混合动力车型是一汽丰田2015年投放的第三款新车，多款新车的推出在很大程度上刺激了销量的增长。 

　　在渠道政策方面，一汽丰田一贯秉承“用户第一、经销商第二、厂家第三”的经营理念。面对销售压力，一汽丰田推出了对经销商的一系列扶植措施，包括多次调整供需计划，适时推出市场支持方案等和商务政策支持方案，确保经销商健康发展的同时，让用户在销售、售后过程中体验到一汽丰田标准化的高品质服务。

　　说到珠海，珠光丰田店自成立起，便不断利用其在珠海地区服务能力的优势，深化全价值链体系，为消费者打造品质服务。如今珠光丰田已经进入第13个年头，而经过多年不懈的努力，如今又是怎样一个面貌呢？

　　带着种种好奇，58同城汽车主编日前走访了珠光丰田店总经理付伟智，让他这个珠光年轻的“元老级”人物，带我们全方位地了解这间生机勃勃的珠光丰田4S店！

　　主编：去年一汽丰田的年度经销商大会曾经在珠海召开，作为珠海经销商，您是否感到自豪？2015年珠光丰田店又获得过哪些荣誉？

　　付伟智：珠海在粤西地区处于核心城市地位，有比较好的会务硬件设施，一汽丰田年度经销商大会选择在珠海召开，使得珠光丰田店在整个丰田体系的知名度得到提升，我们全公司上下都感到非常的自豪。

　　2015年，珠光丰田店总共荣获了一汽丰田三项大奖：全国二手车销售冠军、客户满意度全国排名第三、丰田金融保险竞赛全国一等奖。

　　主编：2015年一汽丰田在珠海地区销售情况如何？相比竞争对手品牌，一汽丰田的产品和服务优势表现如何？

　　付伟智：2015年，珠光丰田销售2200辆，是珠海区域的销售冠军，产品方面，一汽丰田卡罗拉1.6排量的单车排名第一，可以说是卡罗拉双擎上市占领了市场先机。从服务优势方面来讲，珠光丰田店是珠海地区首家导入专属服务顾问制度管理的4S店，有着12年的服务历程，服务能力有口皆碑。

　　主编：2015年珠光丰田店市场占有率情况如何？您可否透露一下售后服务完成的情况？

　　付伟智：2015年，一汽丰田在珠海地区市场占有率达到8.7％，其中，珠光丰田店市场占有率达到56％。售后服务方面，入厂台次完成28000台，完成厂家任务120％。

　　主编：面对销售压力，一汽丰田推出了对经销商的一系列扶植措施，以确保经销商健康发展，作为地区的经销商，您认为具体体现在哪些方面？

　　付伟智：针对卡罗拉车型，一汽丰田延续了节能补贴政策，低利息甚至0利息金融方案让消费者轻松购车，针对老客户和忠诚客户给予现金补贴，使得经销商减轻压力，能够健康持续的发展。

　　主编：一汽丰田不断深化全价值链体系，为消费者打造品质服务。但是作为消费者，接触最多的就是售后服务，其重要性不言而喻，您认为珠光丰田在赢得客户的忠诚度方面有哪些优势？  

　　付伟智：珠光丰田有着多年的售后服务经验，团队稳定，经验丰富，客户来珠光做维修保养，都能够感觉到很高的效率，很贴心的细节和对于质量的把控。同时，珠光丰田有硬件一体化的板金中心，自费喷漆这块给予客户最大优惠，针对客户年审、违章处理的一站式服务，客户在珠光续保和办理保险的最低利率，续保获得低扣工时费卷，以及送行车记录仪、油卡等等回馈客户，充分赢得客户的信任，有效地提升了客户的忠诚度。 

　　主编：一汽丰田在北京、大连、珠海、宁波、郑州、沈阳、中山、佛山等9个城市设立了二手车中心，持之以恒地开拓二手车业务，那么，珠光丰田二手车业务情况如何？ 

　　付伟智：珠光的二手车收购价全珠海最高，车主们都称之为“珠光价”，作为经销商，我们就是要让车辆的残值率保持在珠海的最高位，让客户感受珠光二手车业务的不同。

　　主编：2016年珠光丰田的市场展望和销售、售后服务目标是什么？

　　付伟智：近几年，混合动力车型开始为消费者所认可，为满足消费者对于节油的要求，我们会借助卡罗拉双擎的上市，冲击2500辆的年度销售目标，售后服务目标是完成入厂台次2800台。

　　主编：感谢付总百忙之中接受58同城汽车主编的专访！

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