[汽车点评·遵义访谈·原创]大众汽车以其较好口碑销量领跑车市，成为大多数人购车的首选。遵义申众汽车销售服务有限公司，作为上海大众汽车在遵义市最早一家具备‘四位一体’的4S店。从事汽车整车销售、汽车维修、汽车配件销售、信息反馈、代办保险业务等。公司地处交通要道，位于遵义市汇川区人民路中段，与汽车检测中心市政府二小区一路之隔。公司建筑严格按照上海大众《建站模式规划手册》修建。拥有明亮、整洁的大厅；宽敞、舒适音响设施齐全的客户休息室等；2012年2013年分别获得上海大众4星级经销商。近日，我们我们带着诸多疑问，来到遵义申众上海大众4S。对该店总经理崔大伟进行了一个专访。让我们跟随崔总，一起了解下上海大众遵义申众店吧！

　　编辑：崔总，您好！首先感谢您在百忙之中接受我们的采访，请您给我们大致介绍一下贵公司的基本情况，

　　崔总：我们申众汽车是遵义市第一家集合整车销售，售后服务，信息反馈，零配件供应一体化的汽车经销商，也是上海大众授权在遵义的第一家特许经销商。在遵义已经有10年的历史，现拥有员工近200名，通过这些年的积淀，我公司本着专业，尊重，责任的企业理念，为遵义地区的车主们提供最优质的服务。

　　编辑：你们在遵义销售上海大众已经10多年了，请您浅谈一下贵品牌的品牌优势是那些？

　　崔总：我公司现经营的是上海大众的VW品牌，品牌效应可以说深入人心，随着市场环境以及客户们的理性消费日趋成熟，加上大众品牌一直坚持运用世界一流的生产设备和工艺，这也奠定了大众品牌近几年的突飞猛进。大众的优势总结起来可以说是：品质和对客户的关注。

　　编辑：请问一下贵店今年的一些新的规划和目标，这个可以给网友介绍一下吗？

　　崔总：在这我方面，我公司今年有两个方向，第一，做好体验营销，也就是细化我们的服务体系，让不同需求的客户在我们申众公司都能得到最好的体验。第二，基于大众品牌做有我们申众特色的企业规划，比如扩大经营范围，服务对象等，但不管是第一还是第二，我们申众都是为了一个目的，就是更好的为我们的客户服务。

　　编辑：针对购车的客户，请问贵店的售前及售后服务理念是什么？

　　崔总：专业、尊重、责任，我们提供最专业的购车咨询服务，以顾问的方式为客户挑选适合客户的爱车，给予客户充分的尊重，因为客户是我们生存的根本。我们有责任在客户购车初期给予客户建议和意见，客户的满意就是我们的责任。

　　编辑：现在市场竞争激烈，请问一下，贵公司是如何来提高客户满意度的？

　　崔总：不断细化我们的服务，通过细节让客户感动，最终得到客户的认可，也就是十分满意。

　　编辑：贵店的销量一直很不错，请问一下你们是怎么做到的？

　　崔总：品牌效应加上我们申众公司员工上下一心的努力，以客户为本的思想，专业 尊重 责任为企业核心理念，一直致力于为客户提供最优质的服务为目标。我们一直相信，过程好了，结果一定不坏。

　　编辑：现在不少网友抱怨4S店维修费用高，过保后都不再到4S店维修保养，针对这种情况，贵店是怎么吸引“回头客”呢？

　　崔总：维修费用高其实这是一个误区，我们真心不高。相比路边维修摊来说，我们的材料来源正宗，所以我想这是唯一的区别罢了，但是原厂件和山寨货那个更让人放心？结果不言而喻。那么在过保期后客户，我们申众汽车拥有完整的客户俱乐部管理体系，比如会员专属折扣，积分换现金等活动，加上我们特有的服务，让我们每一位客户都能体验最好的服务，这一点我想是外界无法提供的，也是我们吸引回头客的绝招。

　　编辑：新车大概什么时候能够预定或者是有现车到店？

　　崔总：现在已经在售，且我们申众汽车也有足够的现货可以供应给我们不同配置颜色需求的客户。

　　编辑：贵店近期有什么新车上市？ 请您简单介绍一下这款车。

　　崔总：不知道最近有一部电影你看了没？韩寒《后会无期》，电影中随处可见的NEW POLO就是最近最热门也是关注度最高的车型。对于这款车，我只能用这几个词来形容。时尚，安全，品质，科技。　 

　　编辑：请问一下贵店在售的车型有哪些？

　　崔总：我们申众汽车现在经营了大众VW品牌旗下桑塔纳系列，POLO系列，朗逸系列，帕萨特系列，途安系列，途观系列五大平台六大系列几十个品种，当然，我们申众公司也对高端客户提供进口大众如途锐，迈特威，尚酷等车型的销售咨询服务。

　　编辑：新车主要针对的受众群体是哪些？有什么优势？价位是多少？

　　崔总：NEW POLO 最主要的受众就是我们80 90后们，也就是新青年们。这款车型优势太多，外观时尚，符合大众的最新设计理念，又突出了个性特点。安全性能方面POLO一直被誉为欧洲的小钢炮，车小，但是安全系数非常高，其中体现为整车大面积采用高强以及超高强度钢板，媲美坦克外壳强度的AB柱，最新的ESP车身动态稳定系统等等，在品质方面POLO一直贯彻了大众品质优良的工艺，热成型钢板，激光焊接，不计成本的内饰有害物质防范，将业内标准一提再提，高于国安标准9倍，在科技方面电动折叠后视镜，定速巡航等舒适配置也一应俱全。现在报价区间是8.98万-12.98万元。

　　编辑：随着经济水平的提升，很多客户对车的用途和性能等各个方面有了很大改变，请问一下贵店能不能给我们的网友推荐几款车型呢？

　　崔总：其实大众品牌基本已经覆盖了现市场上所有的车型。如果要我推荐的话，我特别建议两款，1就是新POLO。2是新朗逸。具体为什么，可以来申众汽车静动态为各位网友展示，也可以来电0852-8634998详细咨询。

[推荐商家]：遵义申众汽车销售服务有限公司

[商家地址]：遵义市汇川区人民路市政府二小区对面

[联系电话]：0851-28634-988

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