[汽车点评·专访·原创]2015深港澳车展于2015年06月06--06月14日在深圳会展中心隆重举行，12万平米的参展规模、近百家经销商、上千辆的参展车型又将刷新深圳车市树立华南新标杆，汽车点评车全方位出击，带您深入体验2015年深圳车展!

汽车点评网：桑总，您好，给大家介绍下观致的集团背景和基本情况？

桑娟：是这样的，我们观致集团现在是拿到东莞包括粤东地区的总代理，目前我们惠州那一家已经运营了差不多半年了，东莞这家这个月底也要开始营业深圳呢我们也是去年开的，深圳市观致全国最大的一家旗舰店。接下来我们集团将会在观致汽车上面的投入是比较大的所以在未来的期望和要求也是非常高。

汽车点评网：观致在目前的展厅销售情况如何呢？

桑娟：4月底市场回暖的情况下我们的销量也是逐步攀升，也希望在这次深港澳车展上迈出更大的一步，本次车展我们也是非常支持的，相信在这九天的车展中我们能达到质的飞跃。

汽车点评网：观致品牌在买车售后服务上有哪些特色的服务？

桑娟：但从品牌定位上来讲，我们旗舰店的一些设计包括我们车的设计，我们车的设计师是前宝马包括mini的设计总监设计出来的，所以对我们的要求是非常高的，所以我们的销售也是根据好哈品牌来的，售后也是，都是根据高端豪华版的要求来做的。

汽车点评网：购买观致3的客户群体有哪些特质？

桑娟：真正要买观致车的人他一定会买观致车，而且他也不会去对比其他的，具体人群包括网络IT人才，对车子的操控和驾驶有非常高的要求的人还有对我们汽车了解非常清楚的，甚至是超过我们服务人员对观致车的了解。观致车符合年轻化、时尚化、精英化。

汽车点评网：作为新晋品牌，观致在售前售后有哪些针对性的策略?

桑娟：在销售方面我们也是按照好多比如说我们的业务人员好多都是从高端豪华品牌出来的，在销售上一些品牌用9大流程，可是我们呢已经在做12个流程了。从开始客户的挖掘到后期的客户转介绍，中间12大流程包括主流流程里面是比较领先的了。售后也是，我们的技术人员都是高端豪华品牌过来的，在维修保养方面也是顶级的。

汽车点评网：2015厂方对贵店有哪些规划和期望目标？

桑娟：下半年厂家在做宣传方面会做很大的投入，网宣、线上线下的，目前我们是在易车网上我们观致进行销售。年底之前厂家对我们也是有要求的，比如说，我们的量要达到一个基数，到明年会翻番的目标。

汽车点评网：好的。非常感谢您的专访，也祝我们观致汽车大卖！

桑娟：谢谢！

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