如果您是一位细心的车主，那么您一定会发现目前在路上悄然多了一抹靓丽的橙色，它穿梭在武汉的大街小巷，出没于各个写字楼社区停车场。如果您眼尖，还能看见车身上的"汽车保养外卖"的字样。

　　说到外卖，相信现在的都市人一定不会陌生，轻点鼠标或者打个电话，坐在家中所需品就能送上门；汽车保养也是车主们所经常要面对的，每到需要保养的时间，4S店"贴心"的电话、短信都会提醒您应该回店。那么当"外卖"和"汽车保养"结合起来会碰撞出怎样的火花呢？带着这个问题，我们来到了武汉怡驾汽车服务有限公司进行探访

　　接受采访的余经理和邴经理都是在汽车行业有着丰富从业经验的人士，他们对汽车行业有着深刻的理解和洞察力，对于汽车保养外卖，他们有着自己的看法。

　　"怡驾，主要提供上门汽车保养和养护服务。怡驾的服务理念：没空去4S，就找怡驾！怡驾的服务宗旨：巨方便---互联网预约上门，在家在公司随心随地。真正规---多年4S经验技师。真省心---自购配件，更便宜。"对于怡驾品牌，余经理进行了如此的解释。从字面上，也能体会到怡驾给车主带来"安心、快乐、无忧驾驶"的感觉。

　　对于怡驾提供的服务项目，邴经理表示，由于这是一个新兴的项目，还处于起步阶段，目前提供全车检测、发动机舱清洁、发动机除积碳、空调系统保养及车主自带配件保养等服务，根据项目的不同，收费由99元~399元不等。现在在推广阶段，关注怡驾的微信公众号就能有机会获得免费发动机舱清洗。

　　笔者在查看服务清单的时候，看见自带配件预约上门保养的价格为168元，对于这个定价向余经理进行了咨询。

　　余经理解释道："通常，车主保养有3种途径，1、去4S店保养，2、去路边维修店，3自己动手"，由于目前武汉城市的建设，很多4S店都搬迁到了3环外，处于二环内的4S店少之又少，如果车主准备在休息日去4S店保养的话，得提早预约，并早早起床奔赴4S店，避免遭遇堵车及到店后遇到没有维修工位的烦恼，等车辆进行保养，1、2个小时又耗费了，当车辆完成保养后回家，说不定又遭遇了堵车，弄不好一天的时间就这样完了。而去路边维修店保养，虽然价格相比4S店便宜，但是人也得待在店里面，也耗费了时间。自己动手的话物料相对4S店和维修店来说便宜了许多，但是得准备相应的工具，总体而言成本也较高。

发动机舱清洁前后对比

　　而怡驾最大的优势在于充分利用了车主碎片化的时间，只要车主通过怡驾的微信公众号、客服电话进行预约，就能足不出户地享受上门服务，达到事半功倍的效果。

　　168元的定价是综合考虑了人力成本、时间成本及设备成本后制订的，同比各种保养渠道是符合车主对上门服务预期的。

　　同时，余经理表示，目前怡驾已有4台服务车，每台车配备2名维修技师，很快就将增加为10台。对于车主们比较关心的维修技师方面，余经理解释道，现在的维修技师都是有着多年的4S店经历，他们责任心强，维修技术好，来到怡驾后还要经过考核后才能跟车服务，新进技师要经过最少半年的轮岗培训，同样要经过考核后方能跟车服务。

　　在谈到维修技师时， 曾在4S店主管售后的余经理深有感慨，他说，4S店的维修技师给人的印象是工作很忙很累，不善沟通缺乏热情，对收入满意度不高，其实在国外，维修技师是高薪人群，在社会中是受到尊敬的工种，怡驾的另一个目的提升维修技师的薪酬水平，提升职业自信心。目前在开发的app软件有一个评分系统，能够对维修技师的服务进行评分，分值高的技师将会获得高的排名，被车主预约的几率会大大增加，其获得的薪酬会相对其他技师有大幅度的提高，技师也可以有自己的粉丝客户。

　　在提到下单后，多久能够上门服务这个问题，邴经理表示，目前预约相应时间大约为24小时，在线客户工作时间为9:00~17:30，即今天上午下单，客服会在30分钟内与客户约定第二天开始的上门服务时间，今后将根据后台客户下单时间对客服工作时间进行优化，争取在下午下班后至临睡前都能处理客户订单。并且将针对不同的客户推出不同的特色服务，如针对女性车主，将推出名为"女王驾道"的专属服务，例如除了为其爱车进行保养外，还提供美甲等增值服务等。

　　对于上门汽车保养服务的市场前景，二位经理均是信心满满，他们表示，这是一片蓝海，只要深耕于此，前景无限！