车主反映小鹏P7后轮电机出现异响，经检查需更换电机，但更换电机需车管所备案。车主对客服的不作为和品牌的忽视感到不满，并列举其他车辆问题。希望厂家重视质量和服务问题，提供及时有效的解决方案。
车辆在今年10月份左右行驶时发现后轮有“嗡嗡”响，11月7日去小鹏售后店检查，检查为后轮电机响，需要更换。接待人员说更换电机需要拿登记证书在车管所备案，电机号码要重新更改。在11月13日致电400小鹏客服，咨询更换电机去车管所备案流程，以及能否代理去备案，客服表示先登记，后续会联系。今天是11月18日，客服人员也没有给回电话。后经过查询，电动车的后电机相当于汽油车的发动机，所以更换电机需要车管所备案，类似于汽油车行驶不到一年，需要更换发动机，这是一个非常严重的问题！而且致电客服以后，客服人员也没人跟回电话，没人联系，作为一个汽车品牌感觉客服人员给人的感受就是更换电机是很正常的事情，一点都不重视！希望厂家关注此类问题，在此投诉小鹏汽车质量以及小鹏的汽车服务！车辆还有座前移动异响，行驶时内后视镜座“嘎嘎”响，右侧后视镜下翻“吱吱”响，空调出风口调节“嘎嘎”响。
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