8月25日下午，保定东澜誉宝大厅一片沸腾，一封题为“感谢东澜誉宝服务”的信纸面前，围满了兴高采烈的同事。这封信的得来，源自一起事故报修。

　　8月9日下午5点刚过，店里接到河南用户赵先生报修：它的BMW5系车在保定到河南的高速公路上突然无法正常启动，行驶了。而他现在有非常紧急的事，必需赶回河南老家去，因为他的父亲突然得了重病，被送进了医院急诊室……东澜誉宝服务专员接到电话报修后，立即组织维修中心人员丁红朋带上配件前往高速公路事故处。到事故现场后已是6点过了，今天的天空一直飘着毛毛细雨，事故车一直停在原地等待。这时雨也越下越大，因下雨天黑，光线不好，赵先生于是建议先将车拖回店里，第二天再维修。但丁红朋急客户之所急，坚持先去检查一下机器，如果能在这里帮客户解问题，决不能让客户耽误宝贵的时间。谁知一检查就停不下来，一直忙到晚上10点多才。

　　下雨的天气，维修难度增加。赵先生感觉过意不去，主动提出将维修时间延后，但***却给赵先生派了颗“定心丸”，组织伙伴们冒雨投入工作。他们一边用胳膊擦拭眼睛一边双手不停地忙碌。快凌晨1时许，终于将故障排除。这时身手矫健的修工师傅丁红朋，工作服早已浸透了油泥和雨水，紧紧地裹在身上。车主试车后车辆运转正常。赵先生非常感动：“没想到保定东澜誉宝的服务这么及时、这么好，以后有朋友要是买车或修车他一定强烈推荐来东澜誉宝，我就认准这里了。”他诚挚地说道。几天后，东澜誉宝售后服务部就接到了文章开头提到的那封感谢信。

　　同事们了解了这次服务的经过以后，曾经问过丁红朋：“当时你冷不冷、累不累?” 丁红朋朴实地回答说：“要不是这样一次次尽心的服务，哪能拉近与客户的距离?只要客户信任BMW、选择BMW的产品，冷一点累一点不算啥!”

【关于东澜誉宝】

　　保定东澜誉宝汽车销售服务有限公司隶属于保定轩宇汽车集团。总占地面积近10000平方米，有将近100个停车位，是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务的BMW专业销售服务中心，经营宝马1系、3系、5系、6系、7系、X系、Z4、M系等全系列进口及国产宝马汽车。

　　东澜誉宝是功能性与舒适性兼具，可以满足所有顾客的个性需求。客户在这里可以免费享受到各种休闲娱乐的场所， 4核极速的网吧，藏书丰富的书吧、优雅私密的红酒吧、视听体验一流的影音厅、惬意舒适的按摩区、功能性突出的VIP休息区以及儿童梦幻娱乐区。

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　　东三环宝马店——保定东澜誉宝

　　经销商新浪微博：http://e.weibo.com/2906489891

　　商家名称：保定东澜誉宝汽车销售服务有限公司

　　销售热线：0312-5048888

　　售后电话：0312-6275999

　　店面地址：河北省保定市复兴东路1989号(复兴东路与东二环交叉口东行1000米路北)

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