多年来，长城汽车把握市场需求,以不断求新的营销服务策略,终端制胜，把握了市场竞争环节上的主动权。售后体系以其方便、快捷、负责、多网点、高标准的服务赢得了用户的赞许。遍布全国各地的营销和售后服务网络，使长城汽车具备了从产品到市场的整个价值链的竞争优势，获得了良好的用户口碑。

　　从最早的皮卡到哈弗SUV，从长城C30到如今的哈弗H6、M4，长城汽车稳扎稳打，到如今已经隐隐有自主SUV车型带头大哥的趋势，在面对合资品牌时也毫不示弱。而具体到临沂市场，长城汽车已经得到大部分市民的认可。究竟长城品牌的魅力在哪，长城汽车的实力又源于什么，汽车点评网临沂站采访到了临沂九州顺安长城4S店市场总监张斌先生，一起聊一聊长城汽车这些事。

　　汽车点评：张总监您好好，感谢百忙之中接受我们的采访，首先能不能简单介绍一下我们临沂顺安长城4S店？

　　张总监：好的，临沂九州顺安汽车销售服务有限公司，是临沂九州汽车销售有限公司旗下的专业性汽车销售公司。是集整车销售、售后维修、配件供应以及信息反馈为一体的现代化4S店。我们公司位于临沂市河东区三和东街临沂车管所东行200米，内设有产品展示区、贵宾接待区、业务洽谈区、客户休息区、贵宾休息室、售后服务接待区和维修车间等功能区域，引进了长城汽车最新检测、维修全套专用设备，为客户提供专业的售前售中售后服务。我们顺安长城现有员工60余人，设有整车销售部、市场推广部、售后服务部、配件部、财务部、客户关系部、保险理赔等职能部门。

　　汽车点评：这样一支大且强的队伍，不知道咱们是怎样领导的呢？管理理念是什么呢？

　　张总监：谈不上领导吧，只能说我们是一个团队，共同进退。在营销理念上全面推行“全心管家式”服务，追求全方位满足客户需求，朝着整车销售、配件供应、服务维修、市场策划的“四位一体”的方向发展;以科学管理、布局合理、功能完善、形象统一为目标;将始终坚持“用户第一”的营销理念，全面贯彻“顾客至上”的服务宗旨;以赢得客户最大限度的信赖为经营基础，努力打造行业中一流水平的销售网络和营销体系。

　　汽车点评：大家都知道，哈弗品牌已经独立，这对长城汽车的未来发展、对我们店有什么样的影响?

　　张总监：首先，哈弗品牌的诞生与它的100万台的销量是密不可分的。在中国，国产品牌中单一车型超过100万销量的只有长城品牌一家，长城的哈弗产品经过了十余年的市场的考验，不断地升级，迎合消费者的需求，得到了市场的认可。在3月份召开的记者发布会上，哈弗品牌诞生了。现在在世界上，最专业的两个SUV品牌，一个是路虎，一个是JEEP，哈弗作为民族产业，它前瞻性的考虑到市场的需求，想在细分市场做大做强。经历了市场考验之后，哈弗总结了相应经验，想把他的产品不仅作为家用SUV普及，也想在世界上成为第三大SUV品牌，它的前瞻性是非常好的。去年在汽车市场不乐观的情况下哈弗销量逆势增长，在挑战与机遇并存的情况下，哈弗抓住机遇在适时的时间前瞻性的提出了品牌概念，提升了自我的品牌形象让产品整个系列更细化。

　　汽车点评：那么在互联网高速发展的今天，您如何看待网络对汽车的销售影响?

　　张总监：随着数字化社会和e时代的到来，互联网已经扩展到政治、经济和文化各个方面，给社会经济发展和人们生活方式带来了重大变革。汽车销售业也迎来了新的变革，网络对汽车销售带来重要推动作用，是未来营销竞争优势的主要途径。我国汽车企业都应该认识到网络技术的应用和普及已渐渐改变了整个汽车业的营销环境，汽车营销正面临着信息化时代的挑战。企业只有正确认识挑战，积极抓住机遇，不断推进网络营销的稳步发展，充分利用网络优势，才能在日益加剧的竞争中立于不败之地。我认为，网络销售是非常重要的，我们也非常重视，并安排了专员来负责这个，到目前为止业绩也不错。

　　汽车点评：您认为长城汽车在临沂地区的主流消费者是哪些对象？

　　张总监：在临沂地区我们的主流消费者是工薪阶层，并且消费群体趋于年轻化。

　　汽车点评：面对风起云涌的车市，您对今年长城的销售情况有何预期?怎么看待“售后服务”与“4S店发展”这两者间的关系？

　　张总监：首先回答第一个问题，从今年几款主打车型目前的销售情况来看，与公司战略部署预计的一样。与其他的自主品牌相比我们的销售情况也是位居前列的，到目前为止，情况还是比较乐观的。

　　第二，对于“售后服务”与“4S店发展”这两者间的关系。我认为售后服务是一条贯穿于4S店整车销售、零部件、信息反馈之间的线，他的存在使得4S体系相互独立的几个部分融会贯通，结合成为一个密切的整体。相对其他几个方面，售后服务的获利能力也是汽车获利能力中最强的。

　　汽车点评：最后在选车、购车方面您还有什么独特的想法要对汽车点评的网友们说吗?

　　张总监：首先，建议消费者朋友们到优势经销商购车。大家都知道现在国家正在对汽车行业进行规范，伴随着像“汽车三包”法等相应政策的出台，尽量到当地的优势经销商去进行购车。因为只有优势经销商才能跟厂家进行长期的战略合作，使你的车从买到换优势经销商都能给你提供全程的服务，让你真正达到用车无忧，让汽车真正成为便捷的工具，而不是让它成为一种额外的负担。所以说，建议消费者朋友们到正规4S店购车。

　　其次，选择车辆要注重耐用、节能以及车辆的高性能比。在这样一个汽车普及的时代，在选择车辆方面要注重耐用、节能以及车辆的高性能比。希望车主们能通过开好车，享受到生活的乐趣。

　　最后，也希望广大网友保持对国内自主品牌，对长城的关注与支持，能够为我们提供越来越多的忠恳的、宝贵的意见，以便我们及时的改善，提升我们河东顺安店的品牌。

【公司名称】临沂九州顺安汽车销售服务有限公司

【销售电话】400-696-8978转1313

【公司地址】河东区三和东街临沂车管所东行200米

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