BMW是豪华高端车的代名词，拥有一辆BMW，是许多人梦寐以求的愿望，不仅仅因为它生产一流的产品，还有BMW品牌沉淀的文化、生活方式。然而，BMW的绚丽离不开后面的一群幕后英雄，他们是BMW的“传承者”——合肥宝利丰服务团队，他们通过专业、细致的服务，与BMW品牌交辉相印。点点滴滴成就了BMW的优秀口碑，谱写了BMW的一个又一个的辉煌。近日，本报记者与合肥宝利丰的优秀团队零距离接触，体验他们每日工作规范与流程，充分感受到了专业、细致的服务。他们介绍说：“合肥宝利丰将优质服务从售前贯穿到售后，始终如一”。

　　“幕后英雄”成就宝马品牌

　　销售顾问——陈智，在合肥宝利丰任职3年，从事汽车销售行业5年，主要工作是向客户提供新车销售咨询与服务。对汽车及BMW品牌非常热爱、对产品性能了如指掌，会为不同客户推荐适合的产品，他与客户相处如同朋友一样。

　　二手车专员——徐明哲，在合肥宝利丰任职超过5年，从事行业8年，他主要工作是各种品牌二手车评估、以及BMW及MINI二手车销售、置换业务，他经验丰富、待人诚恳，使得客户对他非常信任。

　　金融经理——汤杰夫，在合肥宝利丰任职4年，从事该行业6年，他每日工作内容是BMW汽车金融贷款，为不同需求的客户打造专业而灵活的金融方案。工作上对他的要求是细心和耐心地为客户作金融贷款分析，站在客户角度为客户解决各种贷款问题。

　　高级服务顾问——吕莹在合肥宝利丰任职7年，每日接待客户、接车验车、对客户提出的车辆问题进行解答、开具维修工单、车辆进厂后的跟踪，她始终以客户为中心，细心关爱，客户看在眼里，记在心中。记得春节期间，天气恶劣，一位客户车辆出现故障，她安排拖车施救，并为困境下的客户送餐，这个细微的举动使得客户非常感动。

　　质检员——毛运海，在合肥宝利丰工作了8年，从事行业15年，他的工作是检查每一辆维修后的车是否达标，质检合格后才能出厂，他工作事关每一辆车出厂时的车辆状况，他心系客户安全，工作细致，为客户减少汽车故障的概率。

　　车间技工——钟成奎，是合肥宝利丰的机电班长，任职6年，从事行业15年，主要是负责整车电路维修。他总是能凭借丰富的经验，第一时间为车辆解决问题，他拥有IBT初级证书、机电工等级证书、技师等级证书、M技师证书等各项BMW认可的从业资格证。丰富的经验、熟练的技能，为客户节省了很多宝贵的时间。

　　严要求高标准，合肥宝利丰将诚信服务“深根细作”，店内推出许许多多特色服务令客户也令记者赞叹不已，例如主动邀约保养到期客户进厂、事故车上门取车、维修车辆时换下来的旧件展示，为了提高服务的优质性，店内甚至提供车辆上牌及办理保险的一站式服务。

　　高标准的服务规范，需要一支兢兢业业的服务团队来执行，合肥宝利丰的服务团队用他们精湛的技能、热情的态度、专业严谨的工作作风阐释了BMW的服务理念与精神。他们是BMW车畅游四海的幕后英雄……优秀的服务口碑，不是由某一个人能够实现，而是整个团队的努力结果。专业而细心的服务使得合肥宝利丰与BMW相得益彰，共同成就BMW优良口碑。

合肥宝利丰汽车销售服务有限公司
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