[汽车点评网 无锡车市] 一直以来BMW品牌都在给予中国市场充足的售后服务支持和重视。就像宝马中国售后服务副总裁所说：“我们的千分之一就是客户的百分之百”。在保证客户用车满意度方面BMW在中国也有着自己独特的方式。
　　

　　针对BMW老款X3部分车型在国内出现的熄火现象，BMW中国已经找到了问题根源：经过对投诉车辆的反复检测，没有发现机械设计或零部件的问题，技术专家可以确认故障原因出在软件上。
　　

　　从技术原理上，发动机控制程序具备自适应功能，以保证发动机在怠速和部分载荷区间可以稳定运转。出问题的车辆在倒车、打满方向和高温环境等需要较高扭矩的情况下，该功能未能及时准确地调整以适应负荷的变化。
　　
　　针对BMWX3出现的熄火现象，BMW也通过技术手段找到了解决这一现象的方式，既升级现有X3的软件。对此，宝马方面技术专家托马斯表示：我们已经通知经销商，当老X3车主回店维修保养时向客户提示，如果客户不反对，可以免费进行软件升级。现在很快就要进入冬季了，在气温低的情况下这个故障一般不会发生，这将给我们一个冬季的时间。
　　
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