2012北京国际车展的余温尚存，各车企为我们展现的视觉盛宴还历历在目。无论是全球首发车型还是概念车又或是新能源车的展示，无不让观众们亲身感受到了中国作为汽车消费大国吸引着全球车企的强烈关注和巨大投入。然而，细心的观众也许还发现了另外一种投入，那就是整合汽车销售服务的日趋专业化、高端化、尊享化。

　　作为全球五大汽车厂商，现代汽车在本次车展上以雅科仕加长版、全新雅尊、飞思T-GDI版等多款实力车型一展其强劲实力。而即将于6月底登陆中国市场的2012款劳恩斯-酷派以及将于年底上市的全新胜达（all-new Santa Fe）则更加引起了观众的广泛关注。除一系列经典车型的展示外，现代汽车更用“现代至尊保障服务”这一面向高端车主的尊贵服务体现对车主无处不在的品牌关怀。

　　发力高端服务 全面提升品牌体验

　　现代汽车一贯重视消费者的品牌体验，无论是在本土还是海外市场都致力于提供更加全面细致的体验式服务。今年年初推行的“现代至尊保障服务”就是对现代汽车重视体验式服务的最好诠释。“现代至尊保障服务”在全球范围内于中国首推的举措，不仅说明现代汽车对中国市场的极度重视，更体现出现代汽车希望通过四大类11项的高端服务，成为消费者真正的贴心、贴身的道路伴侣，使消费者感受到无处不在的品牌关怀。

　　“现代至尊保障服务”全面面向2012年购入雅科仕或劳恩斯的高端车主。车主可以通过这个服务项目获得包括“车辆养护服务”、“新车更换服务”、“残值保障服务”以及“专属增值服务”四大类高端服务。现代汽车海外营业本部亚太、中东、非洲事业室室长具英基常务表示：“客户可以通过这个项目获得11项现代汽车的高端服务，其中涵盖了3年以内的二手车残值保障、新车更换服务以及免费保养期，另外还包括免费紧急救援，旨在建立为客户提供终生服务的管理体系。”

　　“现代至尊保障服务”中，雅科仕“5年不限公里数保修”的超长期限，已经超越了奔驰、奥迪、雷克萨斯等众多豪华品牌，可谓是“史上最长的保修期”，赠送的20次的免费保养更将尊贵升级，真正做到了豪华车买得起也修得起；而购买2012款劳恩斯车型也可以同样获得5年/10万公里保修和10次免费保养的服务。“事故新车更换服务”则可以让车主的新车在发生重大碰撞时得到现代汽车的更换新车服务，此举可谓贴心至极，彻底打消了车主的后顾之忧。

　　除此之外，“现代至尊保障服务”的另一亮点就是访韩豪华游，今年3月份，首批雅科仕和劳恩斯新车主等约100人，前往韩国享受到了为期五天四夜的“现代汽车雅科仕及劳恩斯高端客户访韩”免费豪华游。行程包括文化探究、风光游、购物体验及现代汽车工厂参观，更安排车主体验了极具韩国特色的精密健康体检和美容服务。据现代汽车介绍，本月下旬，第二批车主也将开启韩国之旅，除了上述的行程安排外，还将参观 2012韩国丽水世博会。届时，车主们不仅可以饱览丽水作为韩国最美口岸城市的迷人风光；更可乘坐由现代汽车集团提供的节能环保汽车轻松穿梭于世博园区参观各国的主题展馆；同时车主们还将有机会亲临园区内最大的企业展馆现代汽车集团馆。作为丽水世博会全球官方合作伙伴的现代汽车集团将向车主们描绘出一幅现代汽车集团致力于贡献人类社会的宏伟蓝图。

　　丰富品牌价值 全力冲击豪车市场

　　今年一季度，国内车市销量增幅回落，在这种情况下，豪华车却逆市而上，并且势头强劲。各汽车企业为了抢占更多的市场份额，竞争愈演愈烈，一部分豪华车企业不惜打起价格战。然而，一贯注重消费者体验的现代汽车却表示：“在豪华车市场，更多的附加价值是消费者所看重的，提升服务品质才是豪华车企业在短期内有效提高市场占有率的重要方式之一，而长远来说，对提升品牌价值也具有重要意义。”因此，现代汽车与其他豪华车品牌不同，隆重推出了“现代至尊保障服务”，考虑的正是给消费者提供优质的售前、售后服务及专属增值服务。针对“现代至尊保障服务”的推行，具英基常务表示：“我们非常有信心它能够在中国取得成功，这些服务正是我们追求客户满意、品质信赖，以客户为核心的品牌价值体现。”

　　业内专家指出，在各细分市场上差异化的服务已经成为了车企抓住消费群体的另一武器。现代汽车已经领先一步，在豪华车领域推行了“现代至尊保障服务”，不管是“残值保障服务”，还是“事故新车更换”以及20次免费保养，又或是“现代汽车雅科仕及劳恩斯高端客户访韩”的专属增值服务，都着眼于为消费者提供全面的增值体验，从与消费者接触的第一步开始，给车主带来更加贴心、更加贴身的增值服务感受。

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