主持人：各位网友大家好！这里是2012北京国际车展现场，今天非常容幸邀请到的是北京宝泽行汽车销售服务有限公司销售总监郭志勇先生。

　　郭志勇：各位网友大家好，主持人好，我是郭智勇，现在是北京宝泽行汽车销售服务有限公司销售总监，很荣幸来到咱们百度直播室，跟各位沟通一些问题。谢谢。

　　主持人：郭总介绍一下咱们北京宝泽行汽车服务销售有限公司。

　　郭志勇：地址在西三环丽泽桥，当时成立的时候号称是全国最大的4S店，到现在销量应该在北京排在前两位。

　　主持人：咱们店是M特许专营店吗？

　　郭志勇：我们是宝马在北区M唯一的特许经销商，我们在东三环附近开设专署的M展厅。

　　主持人：不知道郭总来到车展有没有时间看车展展台？

　　郭志勇：我们看了我们宝马展台还是很漂亮的。

　　主持人：这次宝马展台您印象最深刻是哪款车型？

　　郭志勇：I8这款车有一个概念车，预计在2015年上市，那款车印象挺深的。当然主力展出的车型是即将在7、8月份上市的新款3系。有短轴版的，可以灵活定制的。

　　主持人：看大家对3系的需求，偏商务还是偏运动。国内对长轴的还是比较偏爱。咱们宝泽行在北京的销售排在第二名，现在在咱们宝泽行整体销售量，哪款宝马车销售量是比较不错的？

　　郭志勇：销售量从单车来讲肯定是3系和5系卖的最好，其次像一些1系或者说7系也卖的不错，当然有一些小众车型，相对来说销量从量说更少，量最少是M系，M是我们最高端的M款车型，它是小众的高端客户，包括我们在东三环准备开业的M展厅，是全国第一家M的展厅，也是为小众的高端客户，提供一个施展自己个性发挥的平台。

　　主持人：展厅大概什么时候建成？

　　郭志勇：已经建成，估计在车展以后开业。

　　主持人：在M展厅也是涵盖销售和维修保养吗？

　　郭志勇：只是城市的一个展厅。

　　主持人：销售的话呢？

　　郭志勇：现在如果有客户去有意向，可以跟展厅销售沟通。

　　主持人：然后再到咱们宝泽行这家店里销售。

　　郭志勇：对。

　　主持人：北京限号已经快一年了，这次车展在限号背景之下，不知道您发现没有，限号之后中高端品牌，特别是宝马品牌，在限号之后的销量是不降反涨的，不是随着大量品牌往下走，宝马是往上走。您如何看待中高端品牌不降反涨的情况，在限号的情况下？

　　郭志勇：去年各种品牌都有限制，反响不是很好。您说到中高端品牌，因为这些客户基本上99%以上都是第一类客户，北京市的政策是允许置换购车的，限号以后每月置换率能够达到60%左右，这样的话能够使一些客户有购车的名额和指标，再加上厂家推广的力度比较大，特别是在今年，今年厂家的政策要做到全球销量的第一名。从一季度的数据来看，整个中国地区，应该是销售了8万多辆宝马，已经排在全球第一位。按这个趋势，中国很有可能超过国外市场，成为全球宝马销量第一。

　　主持人：看来限号帮助宝马销量提升。金融方面，宝泽行您刚才说置换方面有非常好的成绩，在贷款金融服务上，宝泽行有什么与其它宝马店不太相同，或更有优势的服务或方式吗？

　　郭志勇：说到金融这部分，因为跟其它店比优势只是从店里软性制度，还有人员制度能力，还有就是服务的质量去说。现在市场越来越透明，在政策都一样的情况下，各个经销商包括我们店自己，也是从一些软性的客户满意度，特别是对一些老客户的一些开发和转化，再次购买转介绍的这种成交客户，我们会提供一定的支持。

　　刚才您提到金融方面，其实现在有一种金融工具，金融的工具是非常实际的，对于咱们消费者来讲，是很实惠的。比如说它的部分车型，部分车型的贷款利率一年贷款的利率是1.99，两年的利率是2.99，三年是3.99。换句话说，如果我把这钱不买车，比如首付30%，剩下70%的钱存银行，存三年定期存款，什么投资都不做，即使做一个存款，存款的利率都要比贷款利率高，都能受到实惠的回报。

　　主持人：这么来看的话，宝马未来的车型会更多，销售量会更大。

　　郭志勇：宝马金融的这种政策，它是相当于把角度拓宽了。包括十几万或者二十几万中端品牌的客户，这么低的利率可以把钱当做首付，做金融产品。现在厂家也根据一些具体车型，做置换也好，做金融也好，可以送一年保险，再加上两年八万两年十万的维修保养，可以消除很多消费者对买车以后的顾虑。

　　主持人：咱们谈了销售，现在说售后。随着中国汽车北京车市保有量越来越大，所以售后保有量越来越大。宝马包括宝泽行在售后服务上有什么优势和特色？

　　郭志勇：我们有自己的售后有自己的车，最担心保养周期记错，什么时候可以保养回想或打电话去问。从新车买回家以后，一万到两万公里做一次保养，这是很好记的数字。宝马车在每次启动的时候，有CBS提醒功能，会在显示公里屏幕上显示数字，新车显示是1up，随着公里数的增加会倒计数，并不是纯粹倒计时的功能。根据车辆使用情况，汽油的质量，还有整个车辆的使用情况，模拟计算数字，每次启动显示3-5秒钟。从保养周期，一万到两万是很长的，作为我来讲，包括很多消费者，我的计算方法是，如果我车五千到七千公里做一次保养，每三个月会耽误一天时间做保养。对于宝马车主来说，七、八个月时间耽误一天时间做保养。

　　主持人：我参加过品牌售后一些东西，那些很多东西是德国进口的，尤其像工具、品牌这些东西，好多网友问，这个东西为什么必须用进口的？为什么国内的东西不能用？包括宝马一些用户，在给人讲的时候，说我们保养享受的是尊贵专业级的，能不能谈一谈这方面，宝马为什么要这么做？为什么要把非常高端的维修平台拿到4S店做？

　　郭志勇：从这个车的设计理念来讲，它的程序和元件配备非常紧密，非常复杂。比如发动机的车载电脑，里面包含几百上千个程序，这些程序有很多宝马客户，在刚开始接受这个车辆的时候，会有一些不理解的地方。可能有人会给我们服务部门销售部门打电话，这个灯不亮，那个灯不亮什么意思。作为销售来讲，肯定是车是坏了，车的设计理念它是提示功能，我们用精密的自诊断仪器和复杂的程序，来帮助我们的驾驶者，来实时关注自己车辆的情况。在这方面来讲，需要更专业的仪器，检测到它的里面。另外一点是专署工具，这点从机械角度讲，是专署工具，比如iPhone手机用iPhone充电器一样，配套的。最专业一点是，很多从国外运过来程序，还有一些自己特殊的东西在里面，也是为了保证以后更多行驶安全。

　　主持人：品质上的东西。咱们来聊聊今年，宝泽行今年想做成什么样？因为去年是销售第二，今年是不是想冲击第一？

　　郭志勇：这肯定是一个目标，今年争取能够实现这个目标，成为北京销量第一。

　　主持人：宝泽行它是一个什么样的机构，它后面没有一个强大的像集团性的东西做强大的支撑吗？

　　郭志勇：宝泽行隶属于中国正通集团，去年收购了东汽南方，正通集团是1999年成立，正通在2010年在香港港股上市，是国内一家豪华品牌上市集团。现在它的旗下有59家4S店，不包括城市展厅的，如果加上城市展厅更多。宝泽行正通集团旗下是北京地区的旗舰店。

　　主持人：最后想请郭总，因为今天正好宝马有全新的三系，很多人对全新三系兴趣非常大，全新三系的亮点您给大家阐述一下？

　　郭志勇：我跟很多网友接触时间和接触点差不多，我也是今天来才看到新款三系，首先有加长版，也有普通的，今天展示的是短轴的，满足客户的实用性。因为三系一直是宝马运动驾驶为主的车型，也能满足客户的需要。

　　主持人：最后请郭总说一下咱们宝马或者宝泽行想表达的东西。

　　郭志勇：我在宝马这个品牌工作九年，对这个品牌非常喜爱，我现在自己看到了三系。宝泽行给了我非常好的平台，让我把这几年积累的经验和自己的能力有一个空间去发挥。相信在我们所有团队共同努力下，肯定能实现今年成为北京销售冠军的目标。

　　主持人：今天感谢郭总来到我们演播厅，也祝愿咱们宝泽行越来越好，成为北京第一。

　　郭志勇：谢谢。