主持人：各位网友大家好，这里是2012年北京国际车展的现场，现在非常容幸邀请到了北京奥之旅汽车销售服务有限公司销售总监李建勇先生，李总非常感谢您在白忙之中抽出时间来到我们访谈现场。先请李总给大家做一个自我介绍，包括给大家介绍一下北京奥之旅，因为这是新开的一家奥迪4S店，可能大家还都不太了解。有请李总！

北京奥之旅店销售部销售总监李建勇

　　李建勇：我是来自北京奥之旅奥迪4S店城市展厅。我们奥之旅是金泰旗下第一家高端品牌店，也是金泰向高端品牌进发的第一次尝试。在这个过程中，我们最终选择了房山，落户在房山良乡。

　　主持人：您提到咱们落户在房山，有没有特殊的考虑在房山这个地区？

　　李建勇：当时我们建店伊始，经济缜密的调研，在房山这个地区，他的人均GDP在北京是比较高的。另外，在房山地区的保有量，在前期的保有我们经过调研有近5千台的台次。

　　主持人：销售量还是很大的。房山地区咱们现在已经开店了是吧。

　　李建勇：对。我们这家店是去年12月23号通过厂家的验收，今年1月初，年初正式通过厂家开业的审核，正式下达了。我们在现在这个阶段是进行试营业。

　　主持人：试营业阶段跟咱们正式营业有什么区别吗？

　　李建勇：在这个过程中，我们主要以锻炼队伍为主，一个在我们集团领导的要求下，还有在咱们奥迪品牌影响力助推下，主要以提高服务满意度这块为主，试营业期间我们主要狠抓的是客户的满意度还有我们队伍的建设。

　　主持人：奥之旅现在咱们主要销售奥迪的车型，是以进口车为主还是以一汽车型为主？

　　杨勇：各位网友大家好，我是来自奥之旅房山城市展厅的销售部经理杨勇。现在奥之旅属于北京市占地面积最大的单层城市展厅馆，现在展厅能摆放18台展车，展车涵盖了奥迪的从A系列到Q系列，到A1-A8，Q5、Q7都在销售，进口的国产的都在销售，奥迪旗下车型都在销售。

　　主持人：既然是车展访谈，先请两位聊一聊，对北京2012年北京国际车展大体的印象。

　　杨勇：走进车展别的展台也都转了一转，各个厂家都推出了混合动力车、新能源车，这个对汽车发展应该是比较有影响的，确定了汽车发展的目标。奥迪现在也携旗下全部车型，包括S系列也都来到北京车展，对北京车展重视程度非常大。

　　主持人：这次车展现场奥迪展台，您印象最深的是哪款车？

　　杨勇：奥迪的S8，A8L系列本身是更豪华一些，S8是更加运动，本身对奥迪品牌比较情有独钟。

　　主持人：本身喜欢奥迪品牌。刚才咱们也说到这次车展主要来自包括A4L、S8、S7，可以发现越来越多的运动车型，还有带有消费者个人的属性的车越来越多，这是不是奥迪车型未来发展的方向？会不会咱们店将来这种车型越来越多，进咱们店销售？

　　杨勇：如果一汽-大众对咱们有授权的话，这种车肯定会销售，这种车越来越贴近咱们中国的使用方式和生活方式。因为现在咱们中国汽车行业跟国际逐步接轨，步伐慢一些，当逐步接轨，在欧洲国家比较畅销的车型，很快也会进入中国，中国也越来越注重生活，这种车会越来越多。

　　主持人：咱们现在已经试营业了，哪款车是咱们店卖的最好的？是新上的A6L还是之前的A4L？

　　杨勇：单从销量是A4L卖的最好，但从进店量的客户来说A6L和A7看的客户比较多，整体来讲A7这次改变还是比较大的，抛弃了原来老A6L圆润的感觉，更犀利更运动一些，增加了一些年轻的客户。从进展厅来看，好多都是年轻的来看A7这款车，不像看老A6L这款车是一些4、50岁成功人士来看。

　　主持人：订单量现在怎么样方便透露吗？

　　杨勇：定单量还可以，每天都有定单的增长。

　　主持人：现在整体A6L市场销售还是不错的。您也提到了A4L现在是咱们销量最大的，车展之前，1-4月份A4L大概有多少销售量？

　　杨勇：咱们是属于试营业阶段，相对于其它品牌来说占整体销量大概45%左右。

　　主持人：47%还是很高的。

　　杨勇：还是很高的。对，因为现在奥迪系列的车主要靠A4L、Q5还有A6L在销。

　　主持人：您如何看待中高端车型，中高端品牌对于北京现在这个市场的热销的情况，怎么去理解这个事情的？北京也限购将近快一年了，中高端品牌销量不降反增，您如何看待这个市场？

　　李建勇：来车展特别容幸首先。另外，通过这个车展，无疑给咱们北京冷却了很长时间的北京的汽车市场，还有我们经销商，真是注入了一针强心剂。同时通过厂家推出了各种新的车型，给我们新的希望，让我们看到新的希望。同时，针对高端类车型不增反降，是老百姓产生了理性的消费。

　　前两天我们一块在聊天的过程中，就得到一个理论。什么理论呢？说一个美国老太太和中国老太太的概念，中国的老太太是攒钱攒钱再攒钱，到了60岁的时候，总算能买上一套80平米的房子。而美国老太太20岁进行首付，她已经先住了40年80平米的房子，这是我们消费的区别。在中国慢慢进行消费的转变，从开始买车进行代步，慢慢和我的生活相结合。高端车的销售，区别于低端车销售在于这点，我们理性消费。

　　主持人：比原来更趋于理性，原来很多人为了品牌买车，现在更多趋于生活需求买车。

　　李建勇：拿我本人为例，我从第一次开始摇号，到现在一直没有幸运拿到，老百姓摇号不容易，选择也不容易，同时有更长的期限进行选择。

　　主持人：更谨慎，更想一步到位。

　　李建勇：另外我们奥迪车的恒指非常好。

　　主持人：刚才您提到美国老太太和中国老太太，您提到消费就是说贷款消费这个概念。咱们奥迪到咱们店来说，这种置换和这种金融服务是怎么进行的？

　　杨勇：先说金融服务，咱们在跟三家金融公司服务，包括大众金融、中信银行还有建设银行，相比较大众金融和建设银行定单率还是比较大的，以现在咱们单月的销售量，分期付款等占到30%左右，分期还款对于有钱但是想做一些其它投资的人，想提前体验高端豪华品牌车型的人比较有诱惑力。包括厂家和银行，都有有贴息的活动，贷款购车比较方便，不会承担更多的利息，算下来比较合适。

　　置换这块首先推出置换代金券，不管是否在咱家置换，只是在咱家看车或评估过，会赠送一千元的置换代金券。之后如果选择在咱家置换没问题，在市场评估价基础下，再多给您一千元的券钱。

　　主持人：咱们店置换服务很到位。

　　杨勇：对。咱们也有自己的二手车经纪公司，置换方面在流程手续方面更方便一些。

　　主持人：置换咱们是同品牌置换还是收其它品牌的车？

　　李建勇：所有品牌都有置换，都有这一千块代金券。

　　主持人：这个是很不错的置换。

　　杨勇：这个是咱们奥之旅首推出来的。

　　主持人：这个和别的奥迪4S店不一样。

　　李建勇：置换这块是我们自己的直营店，免去了很多中间环节，把最大利润让给客户。

　　主持人：刚才说是在消费前市场，咱们再聊聊消费后市场。现在越来越多人已经买了车，面临消费之后包括车更新、保养、维修，咱们展厅包括奥迪奥之旅，有没有特殊的服务特殊的关怀活动介绍一下？

　　李建勇：在我们前一段时间，通过其它的数据进行调查，得到一个数据“96350”的概念，96350对于以前消费观念，“9”就是当年的投保率，新车的投保率是九成，到第二年“6”，就变成六成，到第三年变成三成，到店维修保有量随之进行减少，到达了五成。

　　这个我们通过以前数据的调研，把我们后面的后续市场进行了提升，一个我们奥之旅组建了一个专门的团队，我们在建店伊始，低处在房山的良乡，当时我们分析到它确实是地理优势的地段，作为我们奥之旅把它看成我们的优势。为什么？奥之旅能设在房山能建店是一块风水宝地。在这个过程中，我们通过数据的调查，知道它的保有量有近五千台奥迪。同时，在我们这个过程中，针对前期的保有量上行，选择了两家保险公司，一个是中保一个平安，经过前期调研的数据得知，我们近五千台保有量里面有近八成选择的是针对保险公司，要提供更好的更便捷的服务。

　　现在我们要组织从点对点的走访工作，当时我们老总张总跟我们提出，要覆盖房山延续周边，一定要通过我们点对点的走访，增加我们的台次，同时让房山地区所有的用户都知道我们奥之旅，来我们奥之旅，选择奥之旅维修保养车。

　　主持人：刚才我问的问题是为什么选择房山，从初衷看，房山被您看作是一个风水宝地，从地理上看是边角，但实际上它保有量是非常大的。包括奥之旅包括奥迪，这个品牌保有量很多各个地区都有，房山正好被你们看中这么一个位置，确实非常好。

　　李建勇：另外还有一点，在我们前一段时间，尤其是我跟车主聊天的过程中，他们在前期不知道我们奥迪在房山设店了，他们还去周边原来的奥迪店去维修。到那边他的车的保有量大维修时间长，反而过来以后，自己知道了经过自己亲身的测算，维修的时间和等待的时间，基本上节约了大概20分钟的时间包括路程。

　　前一段时间，我们两个城里来的车主进行聊天，他跟我说，加上路上的时间，比在城里头店等待的维修时间还要短。这块我们作为一个亮点，后面还会大力的宣传。

　　主持人：维修保养的时间确实是很头疼的问题。

　　李建勇：时间也是成本。

　　主持人：这样做确实节省很多时间，咱们进店的量也会增大。马上是五一了，车行是金九银十，五一也是购车者包括消费者黄金的时间。针对这个时间段，咱们奥之旅有没有维修的行为，或保养有什么行为？因为很多4S店在保养时间上都会延长，咱们奥之旅是不是有这样的活动和做法呢？

　　杨勇：在销售这方面，部分车型已经开始促销，A1、A3、A8L有购车送保险的活动，A4L、A6L这些车型包括有分期免利息，这种促销活动，还有控制现金的优惠，提前为五一市场预热，新建的店要做好准备。售后方面，相对其它店比有很大优势。第一点，咱们属于城市展厅，跟其它店航展展厅占地面积大很多，在维修器具方面都是现在奥迪最先进的。而且咱们有绿色通道，对特别着急的客户，可以有专人负责绿色通道进行维修，对于五一想出游的客户，在房山附近的可以提供免费检查检测的活动。

　　修车都有一个等待时间，奥之旅有特色的服务，组建了室内高尔夫的体验，包括古典家具的体验，包括茶艺文化的体验，都是降低客户等待的时间。现在室内高尔夫已经建成了，我们亲自试了一下还是不错的。

　　主持人：刚才提到房山这边确实有北京周边山山水水，您说维修检查这个东西，仅针对奥迪品牌车型，还是开其它品牌车型也可以做这方面的检查？

　　杨勇：现在只针对奥迪品牌。

　　主持人：售后时间有没有延长呢？

　　杨勇：具体没推出来，影响会延长到6点半，原来是5点半应该会延长到6点半。

　　主持人：跟二位聊了很多，大家可能对奥之旅有大概的印象。最后请二位对网友介绍我们的店奥迪奥之旅。

　　李建勇：非常感谢能给我们这次机会，在网上跟大家进行交流，再次欢迎或者说准确的说是邀请，马上五一小长假，邀请大家有时间去房山去转转，同时亲自体验一下我们奥之旅的文化，我们奥之旅有一种文化是愉悦之旅。什么是愉悦呢？是超乎想象的服务才是愉悦，希望大家有机会去体验一下愉悦。

　　杨勇：欢迎各位网友选择奥迪，选择咱们房山奥之旅。因为房山奥之旅是一个新建的店，也欢迎各位网友给予支持和帮助，谢谢。

　　主持人：非常感谢二位，今天来到我们访谈现场，希望咱们奥迪品牌在房山越做越好，咱们奥之旅影响越来越大。