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数字化营销在未来可能会成为汽车行业的新常态

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2020-11-20 16:47:01来源:58车类型:原创编辑:58汽车

媒体:各位网友大家好,欢迎大家关注58汽车在2020年广州国际车展现场为您带来的专访报道,本次专访我们有幸邀请到了吉利品牌销售公司副总经理 王博先生。

2020广州车展 吉利品牌销售公司副总经理 王博

王博:各位网友大家好。

媒体:首先请您给我们介绍一下,本次广州车展,吉利汽车带来了哪些产品?以及咱们的展台有哪些亮点?

王博:本次广州车展,吉利带来了吉利CMA架构下的重量级轿车—星瑞,上市仅20天,今天在吉利展台发布了首次FOTA升级及上新计划,成为第一款能实现整车OTA的燃油车。除此之外,我们的星越、帝豪等主销车型都有展出,欢迎各位网友关注吉利汽车的展区。

媒体:我们都知道网友其实对于星瑞这款车还是非常感兴趣,能否给我们具体介绍一下这款车,另外提到我们的FOTA,这个与普通的车升级之间有什么区别?

王博:吉利星瑞在上市之前就提出要做中国家轿颠覆者,这也是我们一个理念和方向。实际上,星瑞在动力、空间、健康,尤其是智能化方面,我们认为做到了A级轿车市场中的颠覆者。说到智能化,我们不得不谈FOTA,星瑞整车可以实现软件和硬件的在线升级,包括它的动力系统、安全系统、车机系统、影音系统等方面,均可根据用户需求,产品自定义地在线升级。本次广州车展,星瑞发布了第一版FOTA升级,将新增RPA遥控泊车功能,人都不用坐在车里操作,可以通过手机来控制,车就能自动停进车位,也可以开出车位。对于新手或者有经验的老司机来讲都是非常方便的配置。

此外,星瑞的首次FOTA还优化更新了NVH性能,让发动机转速得到更好的调整和优化。12月1日开始星瑞还会推送第二次OTA升级,基于用户需求,将新增集懂车帝、抖音、西瓜视频于一体的火山车娱定制APP、百度地图等车机软件。实际上,我们现在谈用户定义汽车,用户购买车之后,和品牌之间的关系并没有结束,才只是一开始;他可以根据自己使用的习惯、喜好和场景提出自己的需求,我们的工程师、架构师就可以按他的喜好和需求进行研发和定义,研发完成之后通过在线就可以实现升级,实现在整个使用寿命周期中不断地迭代,让用户使用更加体验越来越好。

媒体:我们都知道消费者可能对于收费还是比较敏感的。吉利星瑞在这方面是怎么样做的? 

王博:每一项工作对于主机厂而言,都会付出相应的成本,包括人力成本、研发成本等等。星瑞刚刚发布的时候,第一版整车升级的价值达到了5770元,为了用户有更好的体验,刚刚发布了一个计划,今年12月31号之前购车的用户全部享受1年的免费升级。 

媒体:我们知道吉利全球用户已经突破了一千万,而且成为国内第一个用户达到千万量级的乘用车企业,吉利汽车进入一个全新的发展阶段,今年吉利进入了科技吉利,星瑞扮演了什么样的角色?

王博:目前,吉利汽车累计的用户已经突破了一千万,这里也借助58汽车这个平台对我们一千万的用户表示感谢,得益于用户的大力支持,吉利也是中国第一个突破千万的乘用车品牌。对于吉利而言,是用户的认可,也是开启下一个千万时代的动力。

实际上没有用户的支持和认可,这一切,这个数字实际上都是空的。我们也会把这样一个数字能够带入到下一个千万时代,实际上吉利星瑞是我们千万时代承上启下的一款重量级的车型。也是我们开启吉利科技4.0架构造车的一个全新时代的一款重量级的车型。刚刚我们反复谈到,我们要做燃油车的家轿的颠覆者,在智能化、2.0T的动力、包括2800mm的轴距,健康配置。比如新车用户感受不到任何气味存在,整车的用材用料是非常环保的。疫情之后,吉利是第一个在大年初一就开始研究如何使汽车内空气更健康的一个品牌。疫情一发生马上研究推出了CN95的空滤,这个达到了N95口罩的过滤效果,在汽车的方方面面,吉利星瑞随着吉利科技4.0时代到来,会是一个质的飞跃,未来会有更多重量级的车型基于模块化架构来进行打造和推出。

媒体:我们知道在今年很多车企基于大数据和互联网的方式逐渐成为主流,新媒体和社交媒体在企业与用户的沟通之间扮演着越来越重要的角色,您认为这个社交媒体在用户运营中会起到什么样的作用,以及咱们吉利品牌最后在新媒体方面会有什么样的规划?

王博:从疫情之后,用户信息接触的渠道和习惯、包括主机厂和经销商和用户沟通的渠道和习惯,都在发生着天翻地覆地变化。实际上在疫情发生之后,我们自己也在积极布局线上却道和数字化营销,比如通过AR的虚拟场景,为用户在线上提供看车的渠道。比如说通过直播平台,通过社交化的软件平台和用户通过直播互动的方式把我们的产品、技术、服务介绍给我们的客户,我觉得这些数字化营销方式在未来可能都会成为汽车行业的新常态。

会有越来越的用户也是通过社交化的软件了解自己心意的产品,吉利汽车很快将会推出自己的APP,我们希望通过社交化的新的软件,和用户打造一个沟通交流的平台,当然,我们也会基于我们自己对于用户的大数据的一些研究,我们为用户提供更多的增值服务。目前无论是从行业发展还是从企业自身的发展来看,未来整个这种吉利大数据的建设,智能化的建设,利用社交媒体和用户进行深入沟通的情况是大势所趋,应该来讲会越来越重要。当然线下也同样重要,因为我们要为用户提供实际的试驾,实际的交车,实际的维修服务,保养服务,线下端同样是用户选择的重要渠道,应该来讲,未来是基于线上线下共同打造,共同发力,才能够和用户有良好的沟通,才能让用户的购买体验,拥有更加好的购买体验。

媒体:好,感谢王总接受我们本次的专访,也谢谢大家的关注,如果大家对吉利的星瑞有任何的关注,欢迎大家到吉利的展台看一看他们的新车,就到这里,谢谢大家!

王博:谢谢大家,感谢各位网友,谢谢!

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