2个月前，湖南兰天集团许下“30天无条件退换车”的承诺。8月26日上午，湖南兰天集团董事长汤国华将新车钥匙交付给车主叶扶南手上，兑现无条件换车承诺。而他原本购买的车辆，直接进入兰天的二手车市场。

　　活动现场，汤国华发言道，“活动启动后的7月，兰天集团销量达到5126台，其中自主品牌成交1107台，真正退车的只有一单。”推出此政策的初衷，便是想证明自主品牌车型的品质，提振消费者对自主品牌质量和服务的信心。

图说：兰天集团向车主交付车钥匙。

　　申请换车的车主叶扶南，6月到兰天集团旗下自主品牌4S店订车，原本订的低配轿车。提车回家后，亲朋好友建议他换一台越野车。正逢兰天集团“30天无条件退换车”服务，他和4S店沟通后，顺利升级换了一台高配版的车型。叶扶南感慨道，“虽然在新店买的车，但依然感受到兰天的优质服务。”

　　6月18日，兰天集团推出两项汽车业内“史无前例”的购车郑重承诺和售后维修优惠政策：一是客户选择在兰天集团购买自主品牌汽车，购车不满意（含对服务和质量不满意），30天内可以无条件退车、换车；二是选择在兰天集团购买自主品牌新车，只需预存999元，即可享受终生免费基础保养服务。

图说：交付仪式现场。

　　作为中国服务业企业500强，兰天集团秉承“车在兰天下，人在幸福中”的核心人文理念，以客户满意为宗旨，不断提升服务质量，赢得广大新老客户的信赖。在7月初的洪灾中，兰天集团不仅迅速组织并积极参与抗洪救灾，还踊跃捐赠救助，向长沙市含浦街道、西湖街道、宁乡流沙河镇合兴村、益阳桃江等灾区捐赠救灾物资和现金200余万元。对于洪灾中不幸遇难的兰天车主，兰天集团给予车主家庭20万元抚恤金；洪水中房屋倒塌受损的兰天车主，兰天集团也提供最高10万元的现金补助。

　　正如汤国华所说，“只要是在兰天买了车的车主，兰天将负责到底。”这是兰天集团的承诺和服务，也是这家曾获“中国服务业企业500强”殊荣的经销商集团的责任和担当。