[58车·邢台专访]记者近日有幸采访到了邢台首家宝马特许经销商邢台宝鹏4s店总经理――樊延芳女士，作为邢台地区具有代表性的高端车型经销商，宝鹏以更优质的服务赢得了越来越多宝马车主的信赖，带着一些大家关注的问题，记者来到了邢台宝鹏宝马4S店。

　　记者：樊总，您好，首先感谢您在百忙之中接受的我们的专访，可能很多邢台地区的朋友对邢台宝鹏不太了解，请樊总大概的介绍下邢台宝鹏宝马4S店的基本情况。

　　樊总：邢台宝鹏汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司和宝马(中国)汽车贸易有限公司共同授权的邢台市首家集整车销售、售后服务、零部件供应、客户信息反馈为一体的特许经销商。邢台宝鹏地处邢台市龙岗大街北侧汽车园区内，毗邻京港澳北高速出口，地理位置优越，交通便捷，为前来看车购车的客户提供了优雅舒适的氛围。“顾客满意度第一”是公司每一个员工的奋斗目标，“从体验成功中走向成功”是公司激励员工的法宝。凭借雄厚的实力、先进的管理经验、专业的员工队伍和以人为本的服务理念，以富有经验的专业人士为核心的管理层，经BMW严格考核认证的专业团队，恭候您的光临。遵循BMW全球统一的高标准，邢台宝鹏倾心为您和您的爱车提供一流的服务，尊贵体验，将在每一个细微的专业的服务中获得满足。我们的目标是：为客户提供一流的服务，做一流的BMW 经销商.让您以最轻松、最高效、最灵活的方式尽情享受世界顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣!

　　记者：好的，据我了解，2015年之前，邢台地区汽车高端品牌一直是个空白区域，宝鹏的入驻无疑会为邢台汽车市场带来巨大的变革，最初选择在邢台建店处于什么考虑，目前邢台宝鹏店的经营状况如何?

　　樊总：在邢台宝鹏入驻之前，我们做了大量细致的调研工作。如你所说，邢台汽车市场的高端豪华品牌一直是个空白区域。我们认为随着二三线城市经济的发展和人民生活水平的提高，市民的消费理念也在不断的转变，越来越多的人开始关注并重视高端品牌。BMW在汽车行业中处于金字塔的顶端，邢台宝鹏宝马的入驻具有里程碑式的意义。建店之初公司曾认为拓展邢台市场可能会有一定难度，但是从目前的情况看，邢台市场给我们带来了不少的信心与惊喜。从2015年1月30日正式开业至今，宝马汽车在邢台的销售成绩十分可观。随着店面成熟度的增加以及被越来越多的邢台朋友所熟知，我们对邢台市场信心十足。

　　记者：如今车市，新车不断，越来越多的车型可选，宝马如何抓住消费者?

　　樊总：BMW拥有悠久的历史和文化积淀，长期以来致力于研发而形成的高品质，都会帮助BMW更好的进入消费者的内心，另外，BMW品牌的精髓就是宝马车的驾驶乐趣，随着宝马技术的不断演进，宝马驾驶乐趣已经增加了许多新的内涵：高效动力技术的不断发展使得宝马发动机在排量降低的同时，输出功率却能基本保持不变，确保车辆的强劲动力。与此同时，尾气排放也在不断降低。轻质化车身技术使得宝马车辆能在保持车身刚性的同时降低车身重量，有效提升车辆操控性、降低油耗和排放。BMW互联驾驶技术为车主带来更多的驾驶乐趣。实时路况功能能够帮助车主避开拥堵路段;旅程咨询服务可以让用户轻松找到期待的目的地;远程助理功能可以帮助车主解决许多问题，比如提前遥控开启车内空调等。

　　记者：作为享誉全球的豪华汽车品牌，BMW之悦享纯粹驾趣是众所周知的企业核心理念。一个"悦"字，包含多种定义，也囊括了生活态度的最高表达。作为BMW精神的传承者，邢台宝鹏又是如何以此为基、不断超越的呢?

　　樊总：我觉得BMW精神的传递首先是员工之悦。然后就有了客户之悦。宝马的产品强调客户的驾驶感受，无论是从操控性，豪华性都能给客户带来整体的愉悦感，除了产品本身之外，在销售服务和售后服务中的体验也能让客户感受到一种很愉悦的享受。此外就是社会责任之悦：作为企业兼顾着社会的义务，更多的时候我们与客户一起会有一些活动表达我们对社会的关爱，承担我们的社会责任，同时我们也感受到帮助他人、承担责任的愉悦。

　　记者：在邢台地区经营这样一家高端品牌4S店，同时随着新高端品牌的入驻以及新车的增加，日后汽车市场竞争肯定十分激烈，樊总对宝鹏的稳定发展有什么计划吗?

　　樊总：因为邢台宝鹏刚开业不久，前期所做工作的着重点更多是在店面宣传，让更多人知道邢台宝鹏宝马的信息。中期我们做好相应的服务，做出自己的特色，打造自己经销商的品牌，来吸引各自的客户，拓展销售渠道。使邢台宝鹏各方面的表现可圈可点，在客户满意度上面争取名列前茅。后期可能根据客户群体的不断增大，售后服务方面将成为重中之重，培养更多优秀的技师通过厂家的认证，为邢台的宝马客户提供有力的基础资源。同时邢台宝鹏将活跃在各项公益活动中，将回馈社会、散播爱心作为永恒不变的主题。

　　记者：非常感谢樊总能接受本次采访，谢谢!

　　樊总：谢谢!再次欢迎各界朋友走进我们邢台宝鹏宝马4S店，给予我们更多的帮助与支持，我们也将通过百分百的努力让更多的客户朋友们融入到BMW大家庭中，尽享BMW之悦!