立足消费者需求 引领品牌二手车标杆

在此背景下，作为二手车业务的先行者，一汽丰田早在2005年便建立了以“安心”为品牌内核的二手车业务平台，并在全国范围内导入二手车置换业务，为客户带来专业、公平、透明、标准化的换车体验；2007年启动了“二手车销售认证店”制度，并推出专门针对自有品牌的“认证二手车”。通过这一系列的手段与措施，一汽丰田在二手车领域较早的建立起了卓越的口碑与形象。

一汽丰田认证二手车

今年，为了加速推进二手车业务发展，一汽丰田积极促进销售、服务和二手车三大业务部门的联携，整合二手车、金融保险、金融乐贷以及全国租赁试点业务，努力为消费者打造全价值链的优质服务与品牌体验。并通过二手车品鉴活动拉近消费者与一汽丰田认证二手车的距离，让今年二手车的销量佳绩频传， 成为了引领中国品牌认证二手车市场的行业标杆，并进一步提升了一汽丰田经销商的核心竞争力。

除了交易环节的公开透明外，二手车客户更关心的是车辆品质是否可靠，在这一点上，由厂家主导的品牌二手车明显比普通的二手车商更有优势。购买一汽丰田认证二手车，极重要的一点就是车源放心、服务优越。

在服务方面，一汽丰田认证二手车还特别为客户提供安心无忧的售后服务保障——包括提供1年/20000公里保修；实行全国网点保修；3个月/5000公里免费保养；24小时免费道路救援；3天/300公里内退货承诺等。严格的检验程序和全面的售后承诺为消费者带来了放心的购车保障，缔造了安心的二手车消费体验。

除此之外，一汽丰田授权的认证二手车经销商网络也在加速发展，以为客户提供更加优质的服务。截至目前，一汽丰田在全国已有92家认证二手车销售店，并设立了北京、大连、珠海、宁波、沈阳、中山、郑州、佛山、南京、海口、深圳、江门、哈尔滨等14家二手车中心，认证二手车累计销量达到20000台。

会心微笑，源自安心。未来，一汽丰田将继续秉承“客户第一”的经营理念，致力于将安心二手车业务推向更高水平，持续加强品牌建设，积极扩张二手车经销商网络。相信一汽丰田安心二手车业务的不断扩张，将为广大一汽丰田车主带来更加优质的二手车服务与值得信赖的品牌体验。